Updates

Wegvallen persoonlijk contact door corona vooral impact op vertrekkende huurders

van 28|01|2021
t/m 04|03|2021

Benchlearningprogramma 2021

Van inzicht naar impact

Door heel Nederland

Het beste van 2020

Wat mocht je niet missen dit jaar?

Wekelijks webinar: klantgericht maatschappelijk ondernemen

Ook in coronatijd hoge waardering huurders voor corporaties

De kracht van bewoners

Sociaal beleid van Servatius zorgt voor sterkere wijken

van 15|03|2021
t/m 16|03|2021

Bootcamp klantgericht veranderen

Extra editie! KWH-Bootcamp geeft zin in verandering!

Woudschouten, Zeist

'Meer begrip en nuance voor alledaagse praktijk van beleid'

RvC van Openbaar Belang gaat op klantreis 

Magazine 25 jaar KWH

12|04|2021 14.00 - 15.00 uur

Webinar aanleveren gegevens huurdersonderzoek

online

'Werken aan dienstverlening is geïntegreerd in de organisatie'

25 jaar werken aan dienstverlening: Woonpartners Midden-Holland kijkt terug en vooruit. 

Met elkaar willen leren en verbeteren voor huurders

de Woningstichting blikt terug op 25 jaar werken aan dienstverlening en kijkt vooruit

19|04|2021 14.00 - 15.00 uur

Webinar wegwijs in het Klantvizier

online

Bootcamp klantgericht veranderen

KWH-Bootcamp geeft zin in verandering!

KWH-Luisterpanel op 1,5 meter bij Rochdale

Luisteren op afstand

Huurincasso op een klantgerichte manier?

Aedes, KWH en corporaties samen aan de slag

Workshops nieuwe stijl in Coronaperiode

Samen aan de slag met huurderstevredenheid

Hoe betrek je huurders succesvol bij duurzame renovatie?

Onderzoek voor de Renovatieversneller.

'Een huurder is meer dan een klant'

25 jaar werken aan dienstverlening

Huurderstevredenheid blijft op peil tijdens Coronacrisis. Hoe verder?

Nieuwe fase, andere verwachtingen

Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning

Uitkomsten sectoronderzoek Thuis

Rapport ‘Voelt hurend Nederland zich thuis?’ overhandigd aan corporatiesector

Wat is de rol van corporaties bij het thuisgevoel?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

Onzekere inkomsten voor ruim 360.000 huishoudens

Financiële zorgen door coronacrisis nemen toe onder grote groep huurders.

Wat vinden huurders van hun woning en buurt?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

Eenzaamheid? Vergeet de jongere huurders niet

Opvallende toename eenzaamheid onder jongeren tijdens Coronacrisis

Huurders: alle begrip voor aanpassingen in dienstverlening

Dienstverlening op afstand

Wie zorgt ervoor dat een huurder zich thuis voelt?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

Welkom nieuwe huurder!

Een warm welkom op afstand?

Klusadvies op afstand

Vakmannen Rochdale geven tips aan huurders

Telefonisch contact doet huurders goed

Belteams en kletslijnen tijdens Coronacrisis

Huurders uitzwaaien op afstand

Hoe doe je dat zonder contact maar met een goede klantbeleving?

Wat zorgt voor een gevoel van thuis?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

Als een goede buurman

Woonstichting JOOST over initiatieven om in contact te blijven met huurders. 

Geef Thuis

Nieuwe Leerlijnen Corporatiehuis van start

Bij Lefier is de huurder van de hele organisatie

Traject op maat geeft invulling aan klantvraagstuk

Onderzoek naar behoefte aan contact tijdens Coronacrisis

Opvallend: groot deel huurders stelt contact met corporatie op prijs

De mening van de huurder telt, ook nu. Juist nu!

Deel je initiatief!

Verrassende dienstverlening tijdens Coronacrisis

Coronamaatregelen en huurdersonderzoek

Met maatschappelijk hart

Corporatiebestuurders over de essentie van het leiden van een woningcorporatie

Voelt u zich thuis in uw woning en buurt?

Sectoronderzoek geeft beeld van thuisgevoel van huurders.

5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek

AVG, hoe zit het ook alweer?

De kunst van klantgericht veranderen

'Wil je beleid, of wil je beweging?'

Haal meer uit je Klantvizier

Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten 

6 ezelsbruggetjes om je effectiviteit als luisteraar te vergroten

OEN ANNA gebruikt NIVEA, DIKKE OMA is aan de LSD

Nieuwe Leerlijnen voor en door bestuurders in het Corporatiehuis

Nog enkele plaatsen vrij!

Op bezoek met appeltaart

Thuisvester start met Thuisgesprekken.

Beter Wonen gaat voor meer inzicht in huurderswaardering

5 tips voor goede dienstverlening aan nieuwe en vertrekkende huurders

Bel ik gelegen?

Expert aan het woord: De kracht van twee uur lang luisteren

Bewustwording voor de hele organisatie

Hogere tevredenheid hoeft geen geld te kosten

Betere prestaties, grotere uitdagingen

Aedes-benchmark 2019

Onderzoek samenwerking ketenpartners: waar liggen de kansen?

Wat vinden huurders belangrijk bij het contact met hun corporatie?

Onverwachte kosten bij verhuizen drukken op tevredenheid

De overeenkomst tussen pizza bestellen en een reparatieproces?

Procesverbetering met de Service Blauwdruk

Aannemer en corporatie werken samen aan tevreden huurders

Hoe Pré Wonen en Van der Leij samen zorgen voor een stijgende klantwaardering. 

Wonen Limburg organiseert Verhalenfestival

Inspiratietrip Burgers’ Zoo; hoe zorg je voor een onvergetelijke klantervaring?

Wat betekent privacybescherming voor jou?

#ikwileenhuis #wooncrisis

Geef ook een gezicht aan de mensen die hun verhaal niet kunnen vertellen.

Huurders minder tevreden over woning

Schoonheid als mensenrecht

Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk

Stap eens in de schoenen van je huurders

De huurder terug in je proces. Hoe dan?

Woonbeleving, een must om te weten

Verbinden in de wijk? Wijkagent Wilco doet het met succes

Ga vooral zelf de wijk in. Want daar gebeurt het.

Afslag woonbeleving

Wat vinden huurders van hun buurt?

Wat vinden huurders van hun woning?

'Ik was nieuwsgierig naar de mening van andere huurders'

Rogier nam deel aan het Luisterpanel van Stek.

Als je maar weet waar je aan toe bent

Effect waardering woningkwaliteit op vertrouwen corporatie?

Jaarafrekening van de energieleverancier, help!

Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen

Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten

Effect goed uitvoeren van reparaties?

Highlights onderzoek duurzaamheid

Woning in minder goede staat? Huurder niet per definitie ontevreden

Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!

Wat vinden huurders van duurzaamheid?

Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders

Investeren in 'geven' is onbetaalbaar

Van procesgestuurde naar klantgedreven organisatie

‘De klant centraal’. Wat betekent dat bij Woonpartners uit Helmond?

5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden

Werken aan tevreden huurders?

Acht quick wins waar je direct mee aan de slag kunt

Aansprekend fotoboek brengt verhalen huurders in beeld

Wat betekent ‘thuis’ voor jou? 

Huurdersbetrokkenheid. Wat als we het huurders vragen?

Wat vinden onze huurders er eigenlijk van?

Effect goed contact op waardering huurders?

Boek nog deze zomer een ‘all inclusive’ met jouw huurders

Archief publicaties