Updates

Meerderheid huurders voelt zich betrokken bij buurt, slechts kleine groep actief

Grootschalig sectoronderzoek: hoe betrokken zijn huurders?

uitgave

Nieuwe leerlijnen in het Corporatiehuis

actueel
06|10|2022 10.00 - 12.30 uur

Inspiratiesessie Wat huurders je kunnen vertellen

Online
agenda

Hoe betrokken is hurend Nederland?

Vraag het rapport sectoronderzoek ‘sociale participatie’ nu aan

uitgave

De huurder centraal in de organisatie? #hoedan?

Ervaringen en tips vanuit corporaties.

actueel

Het Posteronderzoek: een leuke manier om je huurders beter te leren kennen!

actueel

Woonbeleving Enschedese huurders in beeld

Samenwerking onderzoek Ons Huis, Domijn en De Woonplaats.

actueel

Under constuction

blog

Huurdersbetrokkenheid start met de basis op orde

Resultaten sectoronderzoek Sociale Participatie

actueel

Help, hoe krijg ik mijn organisatie mee?

Tips vanuit de praktijk

actueel

Een goede informatievoorziening aan de nieuwe huurder?

Ervaringen en tips vanuit corporaties

actueel

Boekentips over bouwen aan een klantgerichte organisatie

actueel

Een vraagstuk rondom klantgericht werken?

Zet stappen in de KWH-Bootcamp!

actueel

Grootschalig sectoronderzoek sociale participatie van start

Ruim 70 corporaties doen mee

actueel

Harry Platte nieuwe Voorzitter Raad van Commissarissen

actueel

Susanne Stouten nieuwe directeur-bestuurder

actueel

Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel

Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen

actueel

Voor leden: sectoronderzoek Sociale participatie

Meedoen? Meld je uiterlijk 31 mei aan!

actueel

Succesvol verduurzamen met huurders?

Routekaart

uitgave

Verduurzamen samen met huurders?

Ervaringen & tips vanuit corporaties

actueel

Welbions wint Escape Koffer

Aandacht voor laaggeletterdheid onder huurders

actueel

Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces

actueel

Wat zeggen 160.000 huurders over dienstverlening in 2021?

En welke stappen in de klantreis hebben het meeste effect op de waardering?

actueel

Repareer eerst de relatie... dan de klacht

Praktische gids voor klachtenmanagement

uitgave

‘Kijk vooral óók naar die tevredenheid’

Klachtenmanagement in de praktijk

actueel

Mitros: woonbeleving huurders in beeld

actueel

Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering

Programma op maat brengt organisatie in beweging

actueel

Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter

Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem

actueel

Het beste van 2021

actueel

Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?

Ervaringen vanuit corporaties

actueel

Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?

Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek

actueel

Zien we elkaar in de regio?

Samenwerkingen in beeld

uitgave

Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat

Onderzoek betrokkenheid bewoners

actueel

ZOwonen wil het verschil maken in levens van mensen

Documentaire geeft kansgelijkheid een gezicht

actueel

Magazine Verduurzamen als wijkkracht

uitgave

WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan

Tips vanuit corporaties

actueel

Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact

Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering  

uitgave

IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering

Resultaatverantwoordelijke teams

actueel

Huurders hebben voorkeur voor telefonisch contact

Resultaten sectoronderzoek Digitalisering

actueel

Onderzoeker Erdinc: onderzoek wordt flexibeler en eenvoudiger

actueel

Makkelijke en begrijpelijke vragen

Inclusief onderzoek belangrijk uitgangspunt bij vernieuwing

actueel

Mijn KWH voor alles rondom jullie huurdersonderzoeken

actueel

De keuzes in onderzoekmethoden zijn eindeloos

Kwantitatief onderzoek niet altijd de juiste oplossing

blog

Digitaal contact met hun corporatie; wat vinden huurders daarvan?

Grootschalig sectoronderzoek

actueel

Onderzoek verhuisgeneigdheid senioren bij Habeko

Doorverhuizen; waarom wel/niet?

actueel

Het nieuwe Huurdersonderzoek - Update

actueel

Update vernieuwing KWH-Huurdersonderzoek

actueel

Thuisverhalen deel 2: Door de ogen van een thuiszoeker

blog

Privacy & persoonsgegevens, wat betekent dat bij onderzoek?

actueel

Bijdragen aan het thuisgevoel van huurders?

Adviseur Maaike Berkel over een fijn thuis

actueel

Waardering verschillende soorten onderhoud in beeld

actueel

Zichtbaar beter: hoge waardering vertrekkende huurders Ons Doel

actueel

Welk rapportcijfer geeft u voor deze vraag?

Tien tips voor goede vragen

actueel

Leren en verbeteren… waarom je dat móet doen!

blog

Behulpzame medewerker maakt het verschil

Waardering contact met corporatie

actueel

Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer

Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen      

actueel

Het nieuwe Huurdersonderzoek

Zichtbaar beter

actueel

Woonruimteverdeling: op weg naar een toekomstproof model

20.000 woningzoekenden spreken zich uit

actueel

Inzicht in woonbeleving in seniorencomplex

Onderzoek op maat

actueel

Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat

Poster met tips & inzichten

actueel

Dit zeggen onze leden

Vernieuwing Algemene dienstverlening en Onderhoud

actueel

Hoe maken we het je makkelijk?

Vernieuwing Mijn KWH

actueel

Sneller waardering in beeld?

Automatisch aanleveren huurdersgegevens

actueel

Wat wil je eigenlijk weten?

Goed onderzoek start met een goede vraag.

blog

Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode

Voorkeur voor telefonisch contact

actueel

Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie

Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk

actueel

Incasso? Ga in gesprek met huurders

Deelnemers project blikken terug

actueel

Klantgerichtheid in het DNA van de organisatie

'Klantgerichtheid is nooit klaar'

actueel

De Key brengt klantwaarden tot leven

Kapstok voor gedrag en beleid

actueel

In gesprek met huurders met het Flatloket

Nieuwe onderzoeksmethode geeft concreet inzicht in woonbeleving.

actueel

De kracht van bewoners

Sociaal beleid van Servatius zorgt voor sterkere wijken

actueel

'Meer begrip en nuance voor alledaagse praktijk van beleid'

RvC van Openbaar Belang gaat op klantreis 

actueel

Magazine 25 jaar KWH

uitgave

'Werken aan dienstverlening is geïntegreerd in de organisatie'

25 jaar werken aan dienstverlening: Woonpartners Midden-Holland kijkt terug en vooruit. 

actueel

Met elkaar willen leren en verbeteren voor huurders

de Woningstichting blikt terug op 25 jaar werken aan dienstverlening en kijkt vooruit

actueel

Huurincasso op een klantgerichte manier?

Aedes, KWH en corporaties samen aan de slag

actueel

Hoe betrek je huurders succesvol bij duurzame renovatie?

Onderzoek voor de Renovatieversneller.

actueel

Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning

Uitkomsten sectoronderzoek Thuis

uitgave

Rapport ‘Voelt hurend Nederland zich thuis?’ overhandigd aan corporatiesector

actueel

Wat vinden huurders van hun woning en buurt?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

actueel

Wie zorgt ervoor dat een huurder zich thuis voelt?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

infographic

Welkom nieuwe huurder!

Een warm welkom op afstand?

actueel

Bij Lefier is de huurder van de hele organisatie

Traject op maat geeft invulling aan klantvraagstuk

actueel

Met maatschappelijk hart

Corporatiebestuurders over de essentie van het leiden van een woningcorporatie

actueel

Voelt u zich thuis in uw woning en buurt?

Sectoronderzoek geeft beeld van thuisgevoel van huurders.

actueel

5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek

28 januari: Dag van de privacy

actueel

De kunst van klantgericht veranderen

'Wil je beleid, of wil je beweging?'

actueel

Haal meer uit je Klantvizier

Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten 

actueel

6 ezelsbruggetjes om je effectiviteit als luisteraar te vergroten

OEN ANNA gebruikt NIVEA, DIKKE OMA is aan de LSD

actueel

Beter Wonen gaat voor meer inzicht in huurderswaardering

actueel

5 tips voor goede dienstverlening aan nieuwe en vertrekkende huurders

actueel

Hogere tevredenheid hoeft geen geld te kosten

infographic

Onderzoek samenwerking ketenpartners: waar liggen de kansen?

actueel

Wat vinden huurders belangrijk bij het contact met hun corporatie?

blog

Onverwachte kosten bij verhuizen drukken op tevredenheid

infographic

Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk

Stap eens in de schoenen van je huurders

actueel

De huurder terug in je proces. Hoe dan?

actueel

Woonbeleving, een must om te weten

actueel

Wat vinden huurders van hun buurt?

infographic

Wat vinden huurders van hun woning?

infographic

Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen

Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten

actueel

Effect goed uitvoeren van reparaties?

infographic

Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!

actueel

Wat vinden huurders van duurzaamheid?

Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders

uitgave

Van procesgestuurde naar klantgedreven organisatie

‘De klant centraal’. Wat betekent dat bij Woonpartners uit Helmond?

actueel

5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden

actueel

Werken aan tevreden huurders?

Acht quick wins waar je direct mee aan de slag kunt

actueel

Aansprekend fotoboek brengt verhalen huurders in beeld

Wat betekent ‘thuis’ voor jou? 

uitgave

Archief publicaties

uitgave