'Werken aan dienstverlening is geïntegreerd in de organisatie'
25 jaar werken aan dienstverlening: Woonpartners Midden-Holland kijkt terug en vooruit.
Met elkaar willen leren en verbeteren voor huurders
de Woningstichting blikt terug op 25 jaar werken aan dienstverlening en kijkt vooruit
Hoe organiseer je een klantenpanel?
HoutenBootcamp klantgericht veranderen
KWH-Bootcamp geeft zin in verandering!
KWH-Luisterpanel op 1,5 meter bij Rochdale
Luisteren op afstand
Huurdersbetrokkenheid, hoe dan?
Rotterdam en onlineHuurincasso op een klantgerichte manier?
Aedes, KWH en corporaties samen aan de slag
Workshops nieuwe stijl in Coronaperiode
Samen aan de slag met huurderstevredenheid
Bestuurdersbijeenkomst NEXT25
De Veenderhoeve, De KlompHoe betrek je huurders succesvol bij duurzame renovatie?
Onderzoek voor de Renovatieversneller.
'Een huurder is meer dan een klant'
25 jaar werken aan dienstverlening
Masterclass Luisterend Leiderschap oktober
Intensieve trainingsmiddag voor leidinggevenden
Boerderij de Boerinn, KamerikHuurderstevredenheid blijft op peil tijdens Coronacrisis. Hoe verder?
Nieuwe fase, andere verwachtingen
Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning
Uitkomsten sectoronderzoek Thuis
Hoe organiseer je een klantenpanel?
Centraal in het landRapport ‘Voelt hurend Nederland zich thuis?’ overhandigd aan corporatiesector
Wat is de rol van corporaties bij het thuisgevoel?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
t/m 19|11|2020
Bootcamp klantgericht veranderen
KWH-Bootcamp geeft zin in verandering!
Woudschouten, ZeistOnzekere inkomsten voor ruim 360.000 huishoudens
Financiële zorgen door coronacrisis nemen toe onder grote groep huurders.
Wat vinden huurders van hun woning en buurt?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
Masterclass luisterend leiderschap december
Intensieve trainingsmiddag voor leidinggevenden
Centraal in het landEenzaamheid? Vergeet de jongere huurders niet
Opvallende toename eenzaamheid onder jongeren tijdens Coronacrisis
Huurders: alle begrip voor aanpassingen in dienstverlening
Dienstverlening op afstand
Wie zorgt ervoor dat een huurder zich thuis voelt?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
Welkom nieuwe huurder!
Een warm welkom op afstand?
Klusadvies op afstand
Vakmannen Rochdale geven tips aan huurders
Telefonisch contact doet huurders goed
Belteams en kletslijnen tijdens Coronacrisis
Huurders uitzwaaien op afstand
Hoe doe je dat zonder contact maar met een goede klantbeleving?
Wat zorgt voor een gevoel van thuis?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
Als een goede buurman
Woonstichting JOOST over initiatieven om in contact te blijven met huurders.
Geef Thuis
Nieuwe Leerlijnen Corporatiehuis van start
Bij Lefier is de huurder van de hele organisatie
Traject op maat geeft invulling aan klantvraagstuk
Onderzoek naar behoefte aan contact tijdens Coronacrisis
Opvallend: groot deel huurders stelt contact met corporatie op prijs
De mening van de huurder telt, ook nu. Juist nu!
Deel je initiatief!
Verrassende dienstverlening tijdens Coronacrisis
Coronamaatregelen en huurdersonderzoek
Met maatschappelijk hart
Corporatiebestuurders over de essentie van het leiden van een woningcorporatie
Voelt u zich thuis in uw woning en buurt?
Sectoronderzoek geeft beeld van thuisgevoel van huurders.
5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek
AVG, hoe zit het ook alweer?
De kunst van klantgericht veranderen
'Wil je beleid, of wil je beweging?'
Haal meer uit je Klantvizier
Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten
6 ezelsbruggetjes om je effectiviteit als luisteraar te vergroten
OEN ANNA gebruikt NIVEA, DIKKE OMA is aan de LSD
Nieuwe Leerlijnen voor en door bestuurders in het Corporatiehuis
Nog enkele plaatsen vrij!
Op bezoek met appeltaart
Thuisvester start met Thuisgesprekken.
Beter Wonen gaat voor meer inzicht in huurderswaardering
5 tips voor goede dienstverlening aan nieuwe en vertrekkende huurders
Bel ik gelegen?
Expert aan het woord: De kracht van twee uur lang luisteren
Bewustwording voor de hele organisatie
Hogere tevredenheid hoeft geen geld te kosten
Betere prestaties, grotere uitdagingen
Aedes-benchmark 2019
Onderzoek samenwerking ketenpartners: waar liggen de kansen?
Wat vinden huurders belangrijk bij het contact met hun corporatie?
Onverwachte kosten bij verhuizen drukken op tevredenheid
De overeenkomst tussen pizza bestellen en een reparatieproces?
Procesverbetering met de Service Blauwdruk
Aannemer en corporatie werken samen aan tevreden huurders
Hoe Pré Wonen en Van der Leij samen zorgen voor een stijgende klantwaardering.
Terugblik Inspiratietrip Burgers' Zoo
Wonen Limburg organiseert Verhalenfestival
Inspiratietrip Burgers’ Zoo; hoe zorg je voor een onvergetelijke klantervaring?
Wat betekent privacybescherming voor jou?
#ikwileenhuis #wooncrisis
Geef ook een gezicht aan de mensen die hun verhaal niet kunnen vertellen.
Huurders minder tevreden over woning
Schoonheid als mensenrecht
Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk
Stap eens in de schoenen van je huurders
De huurder terug in je proces. Hoe dan?
Woonbeleving, een must om te weten
Verbinden in de wijk? Wijkagent Wilco doet het met succes
Ga vooral zelf de wijk in. Want daar gebeurt het.
Afslag woonbeleving
Wat vinden huurders van hun buurt?
Wat vinden huurders van hun woning?
'Ik was nieuwsgierig naar de mening van andere huurders'
Rogier nam deel aan het Luisterpanel van Stek.
Als je maar weet waar je aan toe bent
Effect waardering woningkwaliteit op vertrouwen corporatie?
Jaarafrekening van de energieleverancier, help!
Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen
Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten
Effect goed uitvoeren van reparaties?
Highlights onderzoek duurzaamheid
Woning in minder goede staat? Huurder niet per definitie ontevreden
Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!
Luisterpanel bij de Woningstichting
Een Luisterpanel... twee uur lang luisteren naar huurders....hoe werkt dat eigenlijk?
Wat vinden huurders van duurzaamheid?
Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders
Investeren in 'geven' is onbetaalbaar
Van procesgestuurde naar klantgedreven organisatie
‘De klant centraal’. Wat betekent dat bij Woonpartners uit Helmond?
5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden
Werken aan tevreden huurders?
Acht quick wins waar je direct mee aan de slag kunt
Aansprekend fotoboek brengt verhalen huurders in beeld
Wat betekent ‘thuis’ voor jou?