Meerderheid huurders voelt zich betrokken bij buurt, slechts kleine groep actief
Grootschalig sectoronderzoek: hoe betrokken zijn huurders?
Nieuwe leerlijnen in het Corporatiehuis
Inspiratiesessie Wat huurders je kunnen vertellen
OnlineHoe betrokken is hurend Nederland?
Vraag het rapport sectoronderzoek ‘sociale participatie’ nu aan
De huurder centraal in de organisatie? #hoedan?
Ervaringen en tips vanuit corporaties.
Het Posteronderzoek: een leuke manier om je huurders beter te leren kennen!
Woonbeleving Enschedese huurders in beeld
Samenwerking onderzoek Ons Huis, Domijn en De Woonplaats.
Under constuction
Huurdersbetrokkenheid start met de basis op orde
Resultaten sectoronderzoek Sociale Participatie
Help, hoe krijg ik mijn organisatie mee?
Tips vanuit de praktijk
Een goede informatievoorziening aan de nieuwe huurder?
Ervaringen en tips vanuit corporaties
Boekentips over bouwen aan een klantgerichte organisatie
Een vraagstuk rondom klantgericht werken?
Zet stappen in de KWH-Bootcamp!
Grootschalig sectoronderzoek sociale participatie van start
Ruim 70 corporaties doen mee
Harry Platte nieuwe Voorzitter Raad van Commissarissen
Susanne Stouten nieuwe directeur-bestuurder
Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel
Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen
Voor leden: sectoronderzoek Sociale participatie
Meedoen? Meld je uiterlijk 31 mei aan!
Succesvol verduurzamen met huurders?
Routekaart
Verduurzamen samen met huurders?
Ervaringen & tips vanuit corporaties
Welbions wint Escape Koffer
Aandacht voor laaggeletterdheid onder huurders
Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces
Wat zeggen 160.000 huurders over dienstverlening in 2021?
En welke stappen in de klantreis hebben het meeste effect op de waardering?
Repareer eerst de relatie... dan de klacht
Praktische gids voor klachtenmanagement
‘Kijk vooral óók naar die tevredenheid’
Klachtenmanagement in de praktijk
Mitros: woonbeleving huurders in beeld
Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering
Programma op maat brengt organisatie in beweging
Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter
Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem
Het beste van 2021
Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?
Ervaringen vanuit corporaties
Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?
Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek
Zien we elkaar in de regio?
Samenwerkingen in beeld
Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat
Onderzoek betrokkenheid bewoners
ZOwonen wil het verschil maken in levens van mensen
Documentaire geeft kansgelijkheid een gezicht
Magazine Verduurzamen als wijkkracht
WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan
Tips vanuit corporaties
Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact
Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering
IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering
Resultaatverantwoordelijke teams
Huurders hebben voorkeur voor telefonisch contact
Resultaten sectoronderzoek Digitalisering
Onderzoeker Erdinc: onderzoek wordt flexibeler en eenvoudiger
Makkelijke en begrijpelijke vragen
Inclusief onderzoek belangrijk uitgangspunt bij vernieuwing
Mijn KWH voor alles rondom jullie huurdersonderzoeken
De keuzes in onderzoekmethoden zijn eindeloos
Kwantitatief onderzoek niet altijd de juiste oplossing
Digitaal contact met hun corporatie; wat vinden huurders daarvan?
Grootschalig sectoronderzoek
Onderzoek verhuisgeneigdheid senioren bij Habeko
Doorverhuizen; waarom wel/niet?
Het nieuwe Huurdersonderzoek - Update
Update vernieuwing KWH-Huurdersonderzoek
Thuisverhalen deel 2: Door de ogen van een thuiszoeker
Privacy & persoonsgegevens, wat betekent dat bij onderzoek?
Bijdragen aan het thuisgevoel van huurders?
Adviseur Maaike Berkel over een fijn thuis
Waardering verschillende soorten onderhoud in beeld
Zichtbaar beter: hoge waardering vertrekkende huurders Ons Doel
Welk rapportcijfer geeft u voor deze vraag?
Tien tips voor goede vragen
Leren en verbeteren… waarom je dat móet doen!
Behulpzame medewerker maakt het verschil
Waardering contact met corporatie
Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer
Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen
Het nieuwe Huurdersonderzoek
Zichtbaar beter
Woonruimteverdeling: op weg naar een toekomstproof model
20.000 woningzoekenden spreken zich uit
Inzicht in woonbeleving in seniorencomplex
Onderzoek op maat
Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat
Poster met tips & inzichten
Dit zeggen onze leden
Vernieuwing Algemene dienstverlening en Onderhoud
Hoe maken we het je makkelijk?
Vernieuwing Mijn KWH
Sneller waardering in beeld?
Automatisch aanleveren huurdersgegevens
Wat wil je eigenlijk weten?
Goed onderzoek start met een goede vraag.
Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode
Voorkeur voor telefonisch contact
Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie
Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk
Incasso? Ga in gesprek met huurders
Deelnemers project blikken terug
Klantgerichtheid in het DNA van de organisatie
'Klantgerichtheid is nooit klaar'
De Key brengt klantwaarden tot leven
Kapstok voor gedrag en beleid
In gesprek met huurders met het Flatloket
Nieuwe onderzoeksmethode geeft concreet inzicht in woonbeleving.
De kracht van bewoners
Sociaal beleid van Servatius zorgt voor sterkere wijken
'Meer begrip en nuance voor alledaagse praktijk van beleid'
RvC van Openbaar Belang gaat op klantreis
Magazine 25 jaar KWH
'Werken aan dienstverlening is geïntegreerd in de organisatie'
25 jaar werken aan dienstverlening: Woonpartners Midden-Holland kijkt terug en vooruit.
Met elkaar willen leren en verbeteren voor huurders
de Woningstichting blikt terug op 25 jaar werken aan dienstverlening en kijkt vooruit
Huurincasso op een klantgerichte manier?
Aedes, KWH en corporaties samen aan de slag
Hoe betrek je huurders succesvol bij duurzame renovatie?
Onderzoek voor de Renovatieversneller.
Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning
Uitkomsten sectoronderzoek Thuis
Rapport ‘Voelt hurend Nederland zich thuis?’ overhandigd aan corporatiesector
Wat vinden huurders van hun woning en buurt?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
Wie zorgt ervoor dat een huurder zich thuis voelt?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
Welkom nieuwe huurder!
Een warm welkom op afstand?
Bij Lefier is de huurder van de hele organisatie
Traject op maat geeft invulling aan klantvraagstuk
Met maatschappelijk hart
Corporatiebestuurders over de essentie van het leiden van een woningcorporatie
Voelt u zich thuis in uw woning en buurt?
Sectoronderzoek geeft beeld van thuisgevoel van huurders.
5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek
28 januari: Dag van de privacy
De kunst van klantgericht veranderen
'Wil je beleid, of wil je beweging?'
Haal meer uit je Klantvizier
Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten
6 ezelsbruggetjes om je effectiviteit als luisteraar te vergroten
OEN ANNA gebruikt NIVEA, DIKKE OMA is aan de LSD
Beter Wonen gaat voor meer inzicht in huurderswaardering
5 tips voor goede dienstverlening aan nieuwe en vertrekkende huurders
Hogere tevredenheid hoeft geen geld te kosten
Onderzoek samenwerking ketenpartners: waar liggen de kansen?
Wat vinden huurders belangrijk bij het contact met hun corporatie?
Onverwachte kosten bij verhuizen drukken op tevredenheid
Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk
Stap eens in de schoenen van je huurders
De huurder terug in je proces. Hoe dan?
Woonbeleving, een must om te weten
Wat vinden huurders van hun buurt?
Wat vinden huurders van hun woning?
Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen
Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten
Effect goed uitvoeren van reparaties?
Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!
Wat vinden huurders van duurzaamheid?
Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders
Van procesgestuurde naar klantgedreven organisatie
‘De klant centraal’. Wat betekent dat bij Woonpartners uit Helmond?
5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden
Werken aan tevreden huurders?
Acht quick wins waar je direct mee aan de slag kunt
Aansprekend fotoboek brengt verhalen huurders in beeld
Wat betekent ‘thuis’ voor jou?