Haal meer uit je Klantvizier
Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten
6 ezelsbruggetjes om je effectiviteit als luisteraar te vergroten
OEN ANNA gebruikt NIVEA, DIKKE OMA is aan de LSD
Masterclass Luisterend Leiderschap
Intensieve trainingsmiddag voor leidinggevenden
Fort aan de Klop, UtrechtNieuwe Leerlijnen voor en door bestuurders in het Corporatiehuis
Nog enkele plaatsen vrij!
Op bezoek met appeltaart
Thuisvester start met Thuisgesprekken.
Hoe organiseer je een klantenpanel?
Praktische ochtend voor wie aan de slag wil met klantenpanels
Eindhoven en UtrechtBeter Wonen gaat voor meer inzicht in huurderswaardering
5 tips voor goede dienstverlening aan nieuwe en vertrekkende huurders
Bel ik gelegen?
Expert aan het woord: De kracht van twee uur lang luisteren
Bewustwording voor de hele organisatie
Hogere tevredenheid hoeft geen geld te kosten
Betere prestaties, grotere uitdagingen
Aedes-benchmark 2019
Onderzoek samenwerking ketenpartners: waar liggen de kansen?
Wat vinden huurders belangrijk bij het contact met hun corporatie?
Onverwachte kosten bij verhuizen drukken op tevredenheid
De overeenkomst tussen pizza bestellen en een reparatieproces?
Procesverbetering met de Service Blauwdruk
Aannemer en corporatie werken samen aan tevreden huurders
Hoe Pré Wonen en Van der Leij samen zorgen voor een stijgende klantwaardering.
Terugblik Inspiratietrip Burgers' Zoo
Wonen Limburg organiseert Verhalenfestival
Inspiratietrip Burgers’ Zoo; hoe zorg je voor een onvergetelijke klantervaring?
Wat betekent privacybescherming voor jou?
#ikwileenhuis #wooncrisis
Geef ook een gezicht aan de mensen die hun verhaal niet kunnen vertellen.
Huurders testen vragenlijst nieuw onderzoek
Huurders minder tevreden over woning
Luisteren om echt alles te horen
Een terugblik op het luisterpanel bij woCom
Schoonheid als mensenrecht
Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk
Stap eens in de schoenen van je huurders
De huurder terug in je proces. Hoe dan?
Woonbeleving, een must om te weten
Verbinden in de wijk? Wijkagent Wilco doet het met succes
Ga vooral zelf de wijk in. Want daar gebeurt het.
Afslag woonbeleving
Wat vinden huurders van hun buurt?
Wat vinden huurders van hun woning?
'Ik was nieuwsgierig naar de mening van andere huurders'
Rogier nam deel aan het Luisterpanel van Stek.
Als je maar weet waar je aan toe bent
Effect waardering woningkwaliteit op vertrouwen corporatie?
Jaarafrekening van de energieleverancier, help!
Klantrede 2019: Nederland klantgerichter
Tips en inzichten voor een klantgerichte organisatie
Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen
Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten
Effect goed uitvoeren van reparaties?
Highlights onderzoek duurzaamheid
Hoe ik mijn collega's van een hele andere kant leerde kennen....
Woning in minder goede staat? Huurder niet per definitie ontevreden
Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!
Luisterpanel bij de Woningstichting
Een Luisterpanel... twee uur lang luisteren naar huurders....hoe werkt dat eigenlijk?
Wat vinden huurders van duurzaamheid?
Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders
Investeren in 'geven' is onbetaalbaar
Van procesgestuurde naar klantgedreven organisatie
‘De klant centraal’. Wat betekent dat bij Woonpartners uit Helmond?
5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden
Werken aan tevreden huurders?
Acht quick wins waar je direct mee aan de slag kunt
Aansprekend fotoboek brengt verhalen huurders in beeld
Wat betekent ‘thuis’ voor jou?