Huurders hebben voorkeur voor telefonisch contact

Resultaten sectoronderzoek Digitalisering

23|09|2021 15.00 - 16.00 uur

Meet & learn; whatsApp en chat

Digitaal

IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering

Resultaatverantwoordelijke teams

Gebruikerservaringen gevraagd!

Onderzoek verhuisgeneigdheid senioren bij Habeko

Doorverhuizen; waarom wel/niet?

Digitaal contact met hun corporatie; wat vinden huurders daarvan?

Grootschalig sectoronderzoek

07|10|2021 8.30 - 17.00 uur

KCC congres

Vóórbij het KCC?!

Spant! Bussum

Thuisverhalen deel 2: Door de ogen van een thuiszoeker

Bijdragen aan het thuisgevoel van huurders?

Adviseur Maaike Berkel over een fijn thuis

11|11|2021 9.30 - 12.30 uur

Inspiratiesessie persoonlijk digitaal

Theater Kaleidoskoop, Nieuwkoop

Zichtbaar beter: hoge waardering vertrekkende huurders Ons Doel

Leren en verbeteren… waarom je dat móet doen!

Behulpzame medewerker maakt het verschil

Waardering contact met corporatie

Inzicht in woonbeleving in seniorencomplex

Onderzoek op maat

Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer

Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen      

Woonruimteverdeling: op weg naar een toekomstproof model

20.000 woningzoekenden spreken zich uit

Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat

Poster met tips & inzichten

Thuisverhalen deel 1: Help, de eindinspectie

Wat wil je eigenlijk weten?

Goed onderzoek start met een goede vraag.

Een jaar corona: hoe waarderen huurders de aangepaste dienstverlening?

Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode

Voorkeur voor telefonisch contact

Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie

Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk

De Key brengt klantwaarden tot leven

Kapstok voor gedrag en beleid

Luister eens!

Nieuw: digitale Luisterpanels & Luisterarena

Klantgerichtheid in het DNA van de organisatie

'Klantgerichtheid is nooit klaar'

Wegvallen persoonlijk contact door corona vooral impact op vertrekkende huurders

In gesprek met huurders met het Flatloket

Nieuwe onderzoeksmethode geeft concreet inzicht in woonbeleving.

5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek

28 januari: Dag van de privacy

Ook in coronatijd hoge waardering huurders voor corporaties

Wekelijks webinar: klantgericht maatschappelijk ondernemen

De kracht van bewoners

Sociaal beleid van Servatius zorgt voor sterkere wijken

Magazine 25 jaar KWH

'Meer begrip en nuance voor alledaagse praktijk van beleid'

RvC van Openbaar Belang gaat op klantreis 

'Werken aan dienstverlening is geïntegreerd in de organisatie'

25 jaar werken aan dienstverlening: Woonpartners Midden-Holland kijkt terug en vooruit. 

Met elkaar willen leren en verbeteren voor huurders

de Woningstichting blikt terug op 25 jaar werken aan dienstverlening en kijkt vooruit

KWH-Luisterpanel op 1,5 meter bij Rochdale

Luisteren op afstand

Workshops nieuwe stijl in Coronaperiode

Samen aan de slag met huurderstevredenheid

'Een huurder is meer dan een klant'

25 jaar werken aan dienstverlening

Hoe betrek je huurders succesvol bij duurzame renovatie?

Onderzoek voor de Renovatieversneller.

Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning

Uitkomsten sectoronderzoek Thuis

Rapport ‘Voelt hurend Nederland zich thuis?’ overhandigd aan corporatiesector

Onzekere inkomsten voor ruim 360.000 huishoudens

Financiële zorgen door coronacrisis nemen toe onder grote groep huurders.

Eenzaamheid? Vergeet de jongere huurders niet

Opvallende toename eenzaamheid onder jongeren tijdens Coronacrisis

Huurders: alle begrip voor aanpassingen in dienstverlening

Dienstverlening op afstand

Wie zorgt ervoor dat een huurder zich thuis voelt?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

Welkom nieuwe huurder!

Een warm welkom op afstand?

Klusadvies op afstand

Vakmannen Rochdale geven tips aan huurders

Huurders uitzwaaien op afstand

Hoe doe je dat zonder contact maar met een goede klantbeleving?

Haal meer uit je Klantvizier

Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten 

Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!