KWH

Voor de corporatiesector ligt er een stevige opgave als het gaat om het verduurzamen van het woningbezit. Gemiddeld label B in 2021 en CO2 neutraal in 2050. De berichtgeving gaat vooral over de financiering van deze opgave. Maar worden huurders van deze woningen ook bij deze opgave betrokken? 

‘Een ervaring om nooit te vergeten!’ en ‘Besef dat we veel hetzelfde doen en veel meer kunnen delen’. Dat waren twee reacties die we teruglazen in de evaluatie van de Uitwisseling voor 1 dag. De deelnemers waren positief over dit nieuwe initiatief en zien graag dat het een vervolg krijgt.

Eind november kwamen 33 corporatiemedewerkers voor twee dagen hard werken samen in Kasteel Kerckebosch in Zeist. Gemeenschappelijke wens: de verandering naar een verbeterde klantgerichte dienstverlening. 

De Aedes-benchmark 2018 laat zien dat het oordeel van huurders over de dienstverlening van hun woningcorporatie stabiliseert. De waardering voor het uitvoeren van reparaties daalt echter licht. Bovendien blijkt uit de brancherapportage dat wanneer huurders tevreden zijn over reparaties dit geld oplevert.