Updates
Een klantgerichte veranderopgave? De Bootcamp pakt deze aan!
De kunst van klantgericht veranderen
Grootschalig sectoronderzoek sociale participatie van start
Ruim 70 corporaties doen mee
t/m 22|09|2022
KWH-Bootcamp 2022
Versneld Klantgericht veranderen
Kontakt der Kontinenten, SoesterbergSusanne Stouten nieuwe directeur-bestuurder
Harry Platte nieuwe Voorzitter Raad van Commissarissen
Repareer eerst de relatie... dan de klacht
Praktische gids voor klachtenmanagement
Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel
Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen
Succesvol verduurzamen met huurders?
Routekaart
Wat zeggen 160.000 huurders over dienstverlening in 2021?
En welke stappen in de klantreis hebben het meeste effect op de waardering?
Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces
Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter
Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem
‘Kijk vooral óók naar die tevredenheid’
Klachtenmanagement in de praktijk
Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering
Programma op maat brengt organisatie in beweging
Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?
Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek
Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?
Ervaringen vanuit corporaties
Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat
Onderzoek betrokkenheid bewoners
ZOwonen wil het verschil maken in levens van mensen
Documentaire geeft kansgelijkheid een gezicht
Magazine Verduurzamen als wijkkracht
WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan
Tips vanuit corporaties
Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact
Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering
IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering
Resultaatverantwoordelijke teams
Bijdragen aan het thuisgevoel van huurders?
Adviseur Maaike Berkel over een fijn thuis
Leren en verbeteren… waarom je dat móet doen!
Inzicht in woonbeleving in seniorencomplex
Onderzoek op maat
Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer
Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen
Woonruimteverdeling: op weg naar een toekomstproof model
20.000 woningzoekenden spreken zich uit
Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat
Poster met tips & inzichten
Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie
Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk
De Key brengt klantwaarden tot leven
Kapstok voor gedrag en beleid
Klantgerichtheid in het DNA van de organisatie
'Klantgerichtheid is nooit klaar'
In gesprek met huurders met het Flatloket
Nieuwe onderzoeksmethode geeft concreet inzicht in woonbeleving.
De kracht van bewoners
Sociaal beleid van Servatius zorgt voor sterkere wijken
'Meer begrip en nuance voor alledaagse praktijk van beleid'
RvC van Openbaar Belang gaat op klantreis
Hoe betrek je huurders succesvol bij duurzame renovatie?
Onderzoek voor de Renovatieversneller.
Rapport ‘Voelt hurend Nederland zich thuis?’ overhandigd aan corporatiesector
Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!
Over KWH
vereniging met
150 corporaties
25 jaar
ervaring in de corporatiesector
De beste
huurdersonderzoeken
Uitgebreid netwerk
om samen kennis te delen en te ontwikkelen
Persoonlijke begeleiding
door een KWH-adviseur
