Updates
Een jaar corona: hoe waarderen huurders de aangepaste dienstverlening?
Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie
Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk
t/m 15|04|2021
Ochtend- en middagsessies
Verdiepende benchlearningsessies
Leren vanuit de Aedes-benchmark
De Key brengt klantwaarden tot leven
Kapstok voor gedrag en beleid
Luister eens!
Nieuw: digitale Luisterpanels & Luisterarena
Webinar aanleveren gegevens huurdersonderzoek
Klantgerichtheid in het DNA van de organisatie
'Klantgerichtheid is nooit klaar'
Wegvallen persoonlijk contact door corona vooral impact op vertrekkende huurders
Webinar wegwijs in het Klantvizier
In gesprek met huurders met het Flatloket
Nieuwe onderzoeksmethode geeft concreet inzicht in woonbeleving.
5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek
28 januari: Dag van de privacy
Algemene Leden Vergadering
Het beste van 2020
Wat mocht je niet missen dit jaar?
Ook in coronatijd hoge waardering huurders voor corporaties
t/m 02|06|2021
Bootcamp klantgericht veranderen
Nieuwe datum! KWH-Bootcamp geeft zin in verandering!
Wekelijks webinar: klantgericht maatschappelijk ondernemen
De kracht van bewoners
Sociaal beleid van Servatius zorgt voor sterkere wijken
t/m 15|06|2021
Bootcamp klantgericht veranderen
Extra editie! KWH-Bootcamp geeft zin in verandering!
Magazine 25 jaar KWH
'Meer begrip en nuance voor alledaagse praktijk van beleid'
RvC van Openbaar Belang gaat op klantreis
'Werken aan dienstverlening is geïntegreerd in de organisatie'
25 jaar werken aan dienstverlening: Woonpartners Midden-Holland kijkt terug en vooruit.
Met elkaar willen leren en verbeteren voor huurders
de Woningstichting blikt terug op 25 jaar werken aan dienstverlening en kijkt vooruit
KWH-Luisterpanel op 1,5 meter bij Rochdale
Luisteren op afstand
Workshops nieuwe stijl in Coronaperiode
Samen aan de slag met huurderstevredenheid
'Een huurder is meer dan een klant'
25 jaar werken aan dienstverlening
Hoe betrek je huurders succesvol bij duurzame renovatie?
Onderzoek voor de Renovatieversneller.
Huurderstevredenheid blijft op peil tijdens Coronacrisis. Hoe verder?
Nieuwe fase, andere verwachtingen
Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning
Uitkomsten sectoronderzoek Thuis
Rapport ‘Voelt hurend Nederland zich thuis?’ overhandigd aan corporatiesector
Wat is de rol van corporaties bij het thuisgevoel?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
Onzekere inkomsten voor ruim 360.000 huishoudens
Financiële zorgen door coronacrisis nemen toe onder grote groep huurders.
Wat vinden huurders van hun woning en buurt?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
Eenzaamheid? Vergeet de jongere huurders niet
Opvallende toename eenzaamheid onder jongeren tijdens Coronacrisis
Huurders: alle begrip voor aanpassingen in dienstverlening
Dienstverlening op afstand
Wie zorgt ervoor dat een huurder zich thuis voelt?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
Wat zorgt voor een gevoel van thuis?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
Welkom nieuwe huurder!
Een warm welkom op afstand?
Klusadvies op afstand
Vakmannen Rochdale geven tips aan huurders
Huurders uitzwaaien op afstand
Hoe doe je dat zonder contact maar met een goede klantbeleving?
Haal meer uit je Klantvizier
Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten