Updates

Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen

Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten

actueel

Effect waardering woningkwaliteit op vertrouwen corporatie?

infographic
10|10|2019 9.00 uur - 14.00 uur

Inspiratietrip

Wat je van dieren leren kunt...

Burgers' Zoo, Arnhem
agenda

Jaarafrekening van de energieleverancier, help!

blog

Boek nog deze zomer een ‘all inclusive’ met jouw huurders

blog
07|11|2019 9.30 uur - 12.30 uur

Ontketen je ketenpartners

Samen werken aan tevreden huurders

Midden van het land
agenda

Klantrede 2019: Nederland klantgerichter

Tips en inzichten voor een klantgerichte organisatie

uitgave

Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!

actueel
van 20|11|2019
t/m 21|11|2019

Bootcamp klantgericht veranderen

Direct aan de slag met jouw veranderopgave

Zeist
agenda

Aansprekend fotoboek brengt verhalen huurders in beeld

Wat betekent ‘thuis’ voor jou? 

uitgave

5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden

actueel

Luisterpanel bij de Woningstichting

Een Luisterpanel... twee uur lang luisteren naar huurders....hoe werkt dat eigenlijk?

vlog

Effect goed contact op waardering huurders?

infographic

Hoe ik mijn collega's van een hele andere kant leerde kennen....

blog

Effect goed uitvoeren van reparaties?

infographic

Van procesgestuurde naar klantgedreven organisatie

‘De klant centraal’. Wat betekent dat bij Woonpartners uit Helmond?

actueel
Alle updates

Over KWH

vereniging met

150 corporaties

25 jaar

ervaring in de corporatiesector

De beste

huurdersonderzoeken

Uitgebreid netwerk

om samen kennis te delen en te ontwikkelen

Persoonlijke begeleiding

door een KWH-adviseur
Nog geen lid?

Waarom KWH?

Blijven leren en ontwikkelen

'Het KWH-onderzoek zorgt voor doorlopende feedback vanuit de huurders. Huurders vertellen waar hun ‘klantwaarde’ zit in onze processen. En ze geven daarbij aan hoe zij vinden dat we het doen en waar (en soms ook hoe) we ons kunnen verbeteren.'
Huurder van buiten naar binnen

‘De klantreis en de luisterpanels hebben ons mooie input gegeven voor verbeteringen. Processtappen meer laten aansluiten bij de wensen van de klant, persoonlijk waar het moet en digitaal waar het kan. En meer keuzemogelijkheden voor de verschillende klantgroepen.' 
Gerichte keuzes maken

'Wooncompagnie wil inzicht hebben waar de leefbaarheid en woonbeleving onder druk staat en waar niet. En wat daar de onderliggende redenen voor zijn. Op basis van de uitkomsten kunnen wij gerichtere acties uitzetten en keuzes maken waar wij ons geld gaan uitgeven en waar nog niet.'