Behulpzame medewerker maakt het verschil

Waardering contact met corporatie

20|05|2021 10.00 - 11.00 uur

Webinar aanpassen vragenlijsten

online in MS Teams

Inzicht in woonbeleving in seniorencomplex

Onderzoek op maat

Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer

Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen      

Woonruimteverdeling: op weg naar een toekomstproof model

20.000 woningzoekenden spreken zich uit

Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat

Poster met tips & inzichten

03|06|2021 13.30 - 16.00 uur

Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat

Online

Thuisverhalen deel 1: Help, de eindinspectie

Wat wil je eigenlijk weten?

Goed onderzoek start met een goede vraag.

van 14|06|2021
t/m 15|06|2021

Bootcamp klantgericht veranderen

Extra editie! KWH-Bootcamp geeft zin in verandering!

Ernst Sillem Hoeve, Den Dolder

Een jaar corona: hoe waarderen huurders de aangepaste dienstverlening?

Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode

Voorkeur voor telefonisch contact

30|09|2021 14.00 - 17.00 uur

Bestuurdersbijeenkomst

Verduurzamen als wijkkracht

Green Village, Nieuwegein

Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie

Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk

De Key brengt klantwaarden tot leven

Kapstok voor gedrag en beleid

Luister eens!

Nieuw: digitale Luisterpanels & Luisterarena

Klantgerichtheid in het DNA van de organisatie

'Klantgerichtheid is nooit klaar'

Wegvallen persoonlijk contact door corona vooral impact op vertrekkende huurders

In gesprek met huurders met het Flatloket

Nieuwe onderzoeksmethode geeft concreet inzicht in woonbeleving.

5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek

28 januari: Dag van de privacy

Het beste van 2020

Wat mocht je niet missen dit jaar?

Ook in coronatijd hoge waardering huurders voor corporaties

Wekelijks webinar: klantgericht maatschappelijk ondernemen

De kracht van bewoners

Sociaal beleid van Servatius zorgt voor sterkere wijken

Magazine 25 jaar KWH

'Meer begrip en nuance voor alledaagse praktijk van beleid'

RvC van Openbaar Belang gaat op klantreis 

'Werken aan dienstverlening is geïntegreerd in de organisatie'

25 jaar werken aan dienstverlening: Woonpartners Midden-Holland kijkt terug en vooruit. 

Met elkaar willen leren en verbeteren voor huurders

de Woningstichting blikt terug op 25 jaar werken aan dienstverlening en kijkt vooruit

KWH-Luisterpanel op 1,5 meter bij Rochdale

Luisteren op afstand

Workshops nieuwe stijl in Coronaperiode

Samen aan de slag met huurderstevredenheid

'Een huurder is meer dan een klant'

25 jaar werken aan dienstverlening

Hoe betrek je huurders succesvol bij duurzame renovatie?

Onderzoek voor de Renovatieversneller.

Huurderstevredenheid blijft op peil tijdens Coronacrisis. Hoe verder?

Nieuwe fase, andere verwachtingen

Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning

Uitkomsten sectoronderzoek Thuis

Rapport ‘Voelt hurend Nederland zich thuis?’ overhandigd aan corporatiesector

Wat is de rol van corporaties bij het thuisgevoel?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

Onzekere inkomsten voor ruim 360.000 huishoudens

Financiële zorgen door coronacrisis nemen toe onder grote groep huurders.

Wat vinden huurders van hun woning en buurt?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

Eenzaamheid? Vergeet de jongere huurders niet

Opvallende toename eenzaamheid onder jongeren tijdens Coronacrisis

Huurders: alle begrip voor aanpassingen in dienstverlening

Dienstverlening op afstand

Wie zorgt ervoor dat een huurder zich thuis voelt?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

Wat zorgt voor een gevoel van thuis?

Resultaten sectoronderzoek Thuis

Welkom nieuwe huurder!

Een warm welkom op afstand?

Klusadvies op afstand

Vakmannen Rochdale geven tips aan huurders

Huurders uitzwaaien op afstand

Hoe doe je dat zonder contact maar met een goede klantbeleving?

Haal meer uit je Klantvizier

Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten 

Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!