KWH - Kennis- en kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector

Agenda

van 23|11|2023
t/m 21|03|2024
15.30 - 18.30 uur

Updates

In gesprek met je huurders

Aan de slag met procesverbetering?

Maak kennis met 2 beproefde methodes

Flatloket brengt huurderservaringen tot leven

Wonen Midden-Delfland vertelt

Nieuwe meet & learns op verschillende thema's

Online delen van kennis en ervaring

Resultaten KWH-Huurdersonderzoek 2022

Ruim 193.000 huurders spreken zich uit over hun corporatie en de dienstverlening

Aedes en KWH intensiveren samenwerking

Overeenkomst partnerschap getekend

Welzijn in de missie van de corporatie?

ZOwonen zet in op foto's bij woningadvertenties

Woning in beeld helpt woningzoekende

Nieuwe KWH-onderzoeker Nienke Gulpers

Even voorstellen

naar alle updates

Over KWH

vereniging met

150 corporaties

25 jaar

ervaring in de corporatiesector

De beste

huurdersonderzoeken

Uitgebreid netwerk

om samen kennis te delen en te ontwikkelen

Persoonlijke begeleiding

door een KWH-adviseur

Nog geen lid?

Waarom KWH?

Huurder van buiten naar binnen

‘De klantreis en de luisterpanels hebben ons mooie input gegeven voor verbeteringen. Processtappen meer laten aansluiten bij de wensen van de klant, persoonlijk waar het moet en digitaal waar het kan. En meer keuzemogelijkheden voor de verschillende klantgroepen.'

Gerichte keuzes maken

'Wooncompagnie wil inzicht hebben waar de leefbaarheid en woonbeleving onder druk staat en waar niet. En wat daar de onderliggende redenen voor zijn. Op basis van de uitkomsten kunnen wij gerichtere acties uitzetten en keuzes maken waar wij ons geld gaan uitgeven en waar nog niet.'

Diepgaand inzicht in reparatieproces

'De service scan brengt op een heldere, overzichtelijke en eenvoudige wijze het proces in kaart. Het gaf ons inzicht in de knelpunten en verbeteringen in het reparatieproces.'

Heb je het je huurders al gevraagd?

Onderzoek Woonbeleving