KWH - Kennis- en kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector

Agenda

09|01|2025 12.00 - 13.00

Updates

Medewerkers maken het verschil

Havensteder werkt in programma toe naar tevreden huurders én medewerkers

Duidelijke communicatie levert Woonin tevreden nieuwe huurders op

Een luisterend oor, duidelijkheid en warme overdracht maken het verschil

Uitkomsten onderzoek Overlast geven handvatten aan Woonkwartier

Vernieuwing Aedes-benchmark vanaf 2025

Samen actief aan de slag met klantgericht veranderen

KWH-Bootcamp wederom goed gewaardeerd

Nieuwe RvC-leden gezocht

Wij zoeken 2 nieuwe RvC-leden

Huurders blijvend positief over corporaties

Aedes-benchmark 2024 gepubliceerd

Burendag: waarom betrokkenheid in de buurt zo belangrijk is

Hoge waardering start bij goede informatie

Belang van informatievoorziening bij Groot onderhoud

naar alle updates

Over KWH

vereniging met

150 corporaties

25 jaar

ervaring in de corporatiesector

De beste

huurdersonderzoeken

Uitgebreid netwerk

om samen kennis te delen en te ontwikkelen

Persoonlijke begeleiding

door een KWH-adviseur

Nog geen lid?

Waarom KWH?

Huurder van buiten naar binnen

‘De klantreis en de luisterpanels hebben ons mooie input gegeven voor verbeteringen. Processtappen meer laten aansluiten bij de wensen van de klant, persoonlijk waar het moet en digitaal waar het kan. En meer keuzemogelijkheden voor de verschillende klantgroepen.'

Gerichte keuzes maken

'Wooncompagnie wil inzicht hebben waar de leefbaarheid en woonbeleving onder druk staat en waar niet. En wat daar de onderliggende redenen voor zijn. Op basis van de uitkomsten kunnen wij gerichtere acties uitzetten en keuzes maken waar wij ons geld gaan uitgeven en waar nog niet.'

Diepgaand inzicht in reparatieproces

'De service scan brengt op een heldere, overzichtelijke en eenvoudige wijze het proces in kaart. Het gaf ons inzicht in de knelpunten en verbeteringen in het reparatieproces.'

Heb je het je huurders al gevraagd?

Onderzoek Woonbeleving