Updates
Het nieuwe Huurdersonderzoek
Zichtbaar beter
Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?
Ervaringen vanuit corporaties
Inspiratiesessie goed in gesprek met je huurder?
RotterdamResultaten Aedes-benchmark 2021
Huurders tevreden, corporaties overbelast
Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat
Onderzoek betrokkenheid bewoners
Zien we elkaar in de regio?
Samenwerkingen in beeld
ZOwonen wil het verschil maken in levens van mensen
Documentaire geeft kansgelijkheid een gezicht
Magazine Verduurzamen als wijkkracht
WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan
Tips vanuit corporaties
Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact
Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering
IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering
Resultaatverantwoordelijke teams
Gebruikerservaringen gevraagd!
Onderzoek verhuisgeneigdheid senioren bij Habeko
Doorverhuizen; waarom wel/niet?
Digitaal contact met hun corporatie; wat vinden huurders daarvan?
Grootschalig sectoronderzoek
Thuisverhalen deel 2: Door de ogen van een thuiszoeker
Bijdragen aan het thuisgevoel van huurders?
Adviseur Maaike Berkel over een fijn thuis
Zichtbaar beter: hoge waardering vertrekkende huurders Ons Doel
Leren en verbeteren… waarom je dat móet doen!
Behulpzame medewerker maakt het verschil
Waardering contact met corporatie
Inzicht in woonbeleving in seniorencomplex
Onderzoek op maat
Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer
Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen
Woonruimteverdeling: op weg naar een toekomstproof model
20.000 woningzoekenden spreken zich uit
Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat
Poster met tips & inzichten
Thuisverhalen deel 1: Help, de eindinspectie
Wat wil je eigenlijk weten?
Goed onderzoek start met een goede vraag.
Een jaar corona: hoe waarderen huurders de aangepaste dienstverlening?
Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode
Voorkeur voor telefonisch contact
Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie
Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk
De Key brengt klantwaarden tot leven
Kapstok voor gedrag en beleid
Luister eens!
Nieuw: digitale Luisterpanels & Luisterarena
Klantgerichtheid in het DNA van de organisatie
'Klantgerichtheid is nooit klaar'
Wegvallen persoonlijk contact door corona vooral impact op vertrekkende huurders
In gesprek met huurders met het Flatloket
Nieuwe onderzoeksmethode geeft concreet inzicht in woonbeleving.
5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek
28 januari: Dag van de privacy
Ook in coronatijd hoge waardering huurders voor corporaties
Wekelijks webinar: klantgericht maatschappelijk ondernemen
De kracht van bewoners
Sociaal beleid van Servatius zorgt voor sterkere wijken
Magazine 25 jaar KWH
'Meer begrip en nuance voor alledaagse praktijk van beleid'
RvC van Openbaar Belang gaat op klantreis
'Werken aan dienstverlening is geïntegreerd in de organisatie'
25 jaar werken aan dienstverlening: Woonpartners Midden-Holland kijkt terug en vooruit.
Met elkaar willen leren en verbeteren voor huurders
de Woningstichting blikt terug op 25 jaar werken aan dienstverlening en kijkt vooruit
KWH-Luisterpanel op 1,5 meter bij Rochdale
Luisteren op afstand
Workshops nieuwe stijl in Coronaperiode
Samen aan de slag met huurderstevredenheid
'Een huurder is meer dan een klant'
25 jaar werken aan dienstverlening
Hoe betrek je huurders succesvol bij duurzame renovatie?
Onderzoek voor de Renovatieversneller.
Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning
Uitkomsten sectoronderzoek Thuis
Rapport ‘Voelt hurend Nederland zich thuis?’ overhandigd aan corporatiesector
Onzekere inkomsten voor ruim 360.000 huishoudens
Financiële zorgen door coronacrisis nemen toe onder grote groep huurders.
Eenzaamheid? Vergeet de jongere huurders niet
Opvallende toename eenzaamheid onder jongeren tijdens Coronacrisis
Huurders: alle begrip voor aanpassingen in dienstverlening
Dienstverlening op afstand
Wie zorgt ervoor dat een huurder zich thuis voelt?
Resultaten sectoronderzoek Thuis
Welkom nieuwe huurder!
Een warm welkom op afstand?
Klusadvies op afstand
Vakmannen Rochdale geven tips aan huurders
Huurders uitzwaaien op afstand
Hoe doe je dat zonder contact maar met een goede klantbeleving?
Haal meer uit je Klantvizier
Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten
Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!
Over KWH
vereniging met
150 corporaties
25 jaar
ervaring in de corporatiesector
De beste
huurdersonderzoeken
Uitgebreid netwerk
om samen kennis te delen en te ontwikkelen
Persoonlijke begeleiding
door een KWH-adviseur
