Updates

Een klantgerichte veranderopgave? De Bootcamp pakt deze aan!

De kunst van klantgericht veranderen

actueel

Grootschalig sectoronderzoek sociale participatie van start

Ruim 70 corporaties doen mee

actueel
van 21|09|2022
t/m 22|09|2022

KWH-Bootcamp 2022

Versneld Klantgericht veranderen

Kontakt der Kontinenten, Soesterberg
agenda

Susanne Stouten nieuwe directeur-bestuurder

actueel

Harry Platte nieuwe Voorzitter Raad van Commissarissen

actueel

Repareer eerst de relatie... dan de klacht

Praktische gids voor klachtenmanagement

uitgave

Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel

Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen

actueel

Succesvol verduurzamen met huurders?

Routekaart

uitgave

Wat zeggen 160.000 huurders over dienstverlening in 2021?

En welke stappen in de klantreis hebben het meeste effect op de waardering?

actueel

Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces

actueel

Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter

Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem

actueel

‘Kijk vooral óók naar die tevredenheid’

Klachtenmanagement in de praktijk

actueel

Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering

Programma op maat brengt organisatie in beweging

actueel

Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?

Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek

actueel

Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?

Ervaringen vanuit corporaties

actueel

Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat

Onderzoek betrokkenheid bewoners

actueel

ZOwonen wil het verschil maken in levens van mensen

Documentaire geeft kansgelijkheid een gezicht

actueel

Magazine Verduurzamen als wijkkracht

uitgave

WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan

Tips vanuit corporaties

actueel

Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact

Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering  

uitgave

IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering

Resultaatverantwoordelijke teams

actueel

Bijdragen aan het thuisgevoel van huurders?

Adviseur Maaike Berkel over een fijn thuis

actueel

Leren en verbeteren… waarom je dat móet doen!

blog

Inzicht in woonbeleving in seniorencomplex

Onderzoek op maat

actueel

Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer

Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen      

actueel

Woonruimteverdeling: op weg naar een toekomstproof model

20.000 woningzoekenden spreken zich uit

actueel

Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat

Poster met tips & inzichten

actueel

Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie

Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk

actueel

De Key brengt klantwaarden tot leven

Kapstok voor gedrag en beleid

actueel

Klantgerichtheid in het DNA van de organisatie

'Klantgerichtheid is nooit klaar'

actueel

In gesprek met huurders met het Flatloket

Nieuwe onderzoeksmethode geeft concreet inzicht in woonbeleving.

actueel

De kracht van bewoners

Sociaal beleid van Servatius zorgt voor sterkere wijken

actueel

'Meer begrip en nuance voor alledaagse praktijk van beleid'

RvC van Openbaar Belang gaat op klantreis 

actueel

Hoe betrek je huurders succesvol bij duurzame renovatie?

Onderzoek voor de Renovatieversneller.

actueel

Rapport ‘Voelt hurend Nederland zich thuis?’ overhandigd aan corporatiesector

actueel

Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!

actueel
Alle updates

Over KWH

vereniging met

150 corporaties

25 jaar

ervaring in de corporatiesector

De beste

huurdersonderzoeken

Uitgebreid netwerk

om samen kennis te delen en te ontwikkelen

Persoonlijke begeleiding

door een KWH-adviseur
Nog geen lid?

Waarom KWH?