De kunst van klantgericht veranderen

'Wil je beleid, of wil je beweging?'

12|03|2020 13.00 - 16.30 uur

Masterclass Luisterend Leiderschap

Intensieve trainingsmiddag voor leidinggevenden

Fort aan de Klop, Utrecht

Haal meer uit je Klantvizier

Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten 

Op bezoek met appeltaart

Thuisvester start met Thuisgesprekken.

6 ezelsbruggetjes om je effectiviteit als luisteraar te vergroten

OEN ANNA gebruikt NIVEA, DIKKE OMA is aan de LSD

Beter Wonen gaat voor meer inzicht in huurderswaardering

15|04|2020 13.30 - 17.00 uur

Bestuurdersbijeenkomst NEXT25

De Veenderhoeve, De Klomp

5 tips voor goede dienstverlening aan nieuwe en vertrekkende huurders

Bel ik gelegen?

Betere prestaties, grotere uitdagingen

Aedes-benchmark 2019

Expert aan het woord: De kracht van twee uur lang luisteren

Bewustwording voor de hele organisatie

Hogere tevredenheid hoeft geen geld te kosten

Onderzoek samenwerking ketenpartners: waar liggen de kansen?

Wat vinden huurders belangrijk bij het contact met hun corporatie?

De overeenkomst tussen pizza bestellen en een reparatieproces?

Procesverbetering met de Service Blauwdruk

Onverwachte kosten bij verhuizen drukken op tevredenheid

Aannemer en corporatie werken samen aan tevreden huurders

Hoe Pré Wonen en Van der Leij samen zorgen voor een stijgende klantwaardering. 

#ikwileenhuis #wooncrisis

Geef ook een gezicht aan de mensen die hun verhaal niet kunnen vertellen.

Huurders testen vragenlijst nieuw onderzoek

Huurders minder tevreden over woning

Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk

Stap eens in de schoenen van je huurders

Luisteren om echt alles te horen

Een terugblik op het luisterpanel bij woCom

Woonbeleving, een must om te weten

Wat vinden huurders van hun buurt?

Effect waardering woningkwaliteit op vertrouwen corporatie?

Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!