KWH - Kennis- en kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector

Agenda

31|01|2023 13.30 - 14.30 uur

Updates

ABF Research nieuwe samenwerkingspartner voor het Klantvizier

Hoe houd je klantwaardering levendig in de organisatie?

20 praktische tips

100 dagen KWH

Huurders positief over woning en dienstverlening

Resultaten Aedes-benchmark 2022

Factsheets: dit heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel

Verdieping resultaten Aedes-benchmark

Stappen zetten in klantgericht werken

Ervaringen KWH-Bootcamp

KWH-Luisterpanel in 2023?

Nieuwe data bekend

Woonmensen brengt huurderswensen in beeld met Thuisgesprekken

Een goed gesprek bij huurders thuis

Meerderheid huurders voelt zich betrokken bij buurt, slechts kleine groep actief

Grootschalig sectoronderzoek: hoe betrokken zijn huurders?

naar alle updates

Over KWH

vereniging met

150 corporaties

25 jaar

ervaring in de corporatiesector

De beste

huurdersonderzoeken

Uitgebreid netwerk

om samen kennis te delen en te ontwikkelen

Persoonlijke begeleiding

door een KWH-adviseur

Nog geen lid?

Waarom KWH?

Huurder van buiten naar binnen

‘De klantreis en de luisterpanels hebben ons mooie input gegeven voor verbeteringen. Processtappen meer laten aansluiten bij de wensen van de klant, persoonlijk waar het moet en digitaal waar het kan. En meer keuzemogelijkheden voor de verschillende klantgroepen.'

Gerichte keuzes maken

'Wooncompagnie wil inzicht hebben waar de leefbaarheid en woonbeleving onder druk staat en waar niet. En wat daar de onderliggende redenen voor zijn. Op basis van de uitkomsten kunnen wij gerichtere acties uitzetten en keuzes maken waar wij ons geld gaan uitgeven en waar nog niet.'

Diepgaand inzicht in reparatieproces

'De service scan brengt op een heldere, overzichtelijke en eenvoudige wijze het proces in kaart. Het gaf ons inzicht in de knelpunten en verbeteringen in het reparatieproces.'

Heb je het je huurders al gevraagd?

Nieuw Klantvizier!