100 dagen KWH
ABF Research nieuwe samenwerkingspartner voor het Klantvizier
Webinar maak kennis met het nieuwe Klantvizier
Online, diverse dataHoe houd je klantwaardering levendig in de organisatie?
20 praktische tips
Huurders positief over woning en dienstverlening
Resultaten Aedes-benchmark 2022
Regiodagen benchlearning
Het verhaal achter de cijfers
Diverse regio's, diverse dataStappen zetten in klantgericht werken
Ervaringen KWH-Bootcamp
KWH-Luisterpanel in 2023?
Nieuwe data bekend
Inspiratietrip
Wat je van dieren leren kunt...
Burgers' Zoo, ArnhemFactsheets: dit heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel
Verdieping resultaten Aedes-benchmark
Woonmensen brengt huurderswensen in beeld met Thuisgesprekken
Een goed gesprek bij huurders thuis
Meerderheid huurders voelt zich betrokken bij buurt, slechts kleine groep actief
Grootschalig sectoronderzoek: hoe betrokken zijn huurders?
De huurder centraal in de organisatie? #hoedan?
Ervaringen en tips vanuit corporaties.
Het Posteronderzoek: een leuke manier om je huurders beter te leren kennen!
Woonbeleving Enschedese huurders in beeld
Samenwerking onderzoek Ons Huis, Domijn en De Woonplaats.
Nieuwe leerlijnen in het Corporatiehuis
Help, hoe krijg ik mijn organisatie mee?
Tips vanuit de praktijk
Boekentips over bouwen aan een klantgerichte organisatie
Een goede informatievoorziening aan de nieuwe huurder?
Ervaringen en tips vanuit corporaties
Een vraagstuk rondom klantgericht werken?
Zet stappen in de KWH-Bootcamp!
Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat
Poster met tips & inzichten
Harry Platte nieuwe Voorzitter Raad van Commissarissen
Susanne Stouten nieuwe directeur-bestuurder
Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel
Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen
Succesvol verduurzamen met huurders?
Routekaart
Verduurzamen samen met huurders?
Ervaringen & tips vanuit corporaties
Wat zeggen 160.000 huurders over dienstverlening in 2021?
En welke stappen in de klantreis hebben het meeste effect op de waardering?
Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces
Repareer eerst de relatie... dan de klacht
Praktische gids voor klachtenmanagement
Mitros: woonbeleving huurders in beeld
Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering
Programma op maat brengt organisatie in beweging
Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter
Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem
5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden
Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk
Stap eens in de schoenen van je huurders
De kunst van klantgericht veranderen
'Wil je beleid, of wil je beweging?'
Archief publicaties
Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?
Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek
Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?
Ervaringen vanuit corporaties
Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat
Onderzoek betrokkenheid bewoners
Zien we elkaar in de regio?
Samenwerkingen in beeld
WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan
Tips vanuit corporaties
Magazine Verduurzamen als wijkkracht
Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact
Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering
IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering
Resultaatverantwoordelijke teams
Privacy & persoonsgegevens, wat betekent dat bij onderzoek?
Zichtbaar beter: hoge waardering vertrekkende huurders Ons Doel
Behulpzame medewerker maakt het verschil
Waardering contact met corporatie
Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer
Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen
Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode
Voorkeur voor telefonisch contact
Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie
Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk
5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek
28 januari: Dag van de privacy
Magazine 25 jaar KWH
Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning
Uitkomsten sectoronderzoek Thuis
Haal meer uit je Klantvizier
Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten
Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen
Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten
Wat vinden huurders van duurzaamheid?
Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders