Veel waardering voor dienstverlening corporaties
Resultaten Aedes-benchmark 2023
In gesprek met je huurders
Masterclass polarisatie en tweedeling, editie 2
Voor corporatiebestuurder en RvC-leden
SoesterbergAan de slag met procesverbetering?
Maak kennis met 2 beproefde methodes
Even voorstellen
Nieuw in het KWH-Team
t/m 11|06|2024
KWH-Bootcamp 2024
Versnellen op jouw klantgerichte veranderopgave
Den DolderVersnelling in jouw klantgerichte veranderopgave?
Bootcamp Klantgericht veranderen
Flatloket brengt huurderservaringen tot leven
Wonen Midden-Delfland vertelt
Nieuwe meet & learns op verschillende thema's
Online delen van kennis en ervaring
Aedes en KWH intensiveren samenwerking
Overeenkomst partnerschap getekend
Resultaten KWH-Huurdersonderzoek 2022
Ruim 193.000 huurders spreken zich uit over hun corporatie en de dienstverlening
Onderzoek: inzicht in woonbeleving
Hoe waarderen huurders van Woonstichting Langedijk woning en buurt?
ZOwonen zet in op foto's bij woningadvertenties
Woning in beeld helpt woningzoekende
Nieuwe KWH-onderzoeker Nienke Gulpers
Even voorstellen
Welzijn in de missie van de corporatie?
Community huurdersparticipatie live
Samen werken aan huurdersbetrokkenheid
De Vernieuwde Stad en het Corporatiehuis starten samenwerking
Innovatieve dashboarding voor huurderswaardering
Introductie nieuw Klantvizier
Klantbeleving begint bij goed contact
Vernieuwd onderzoek Contact
HW Wonen geeft huurders stem bij verduurzamen
Onderzoek: wat vinden huurders van duurzaamheid?
Huurders in het vizier!
ABF Research nieuwe samenwerkingspartner voor het Klantvizier
Factsheets: dit heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel
Verdieping resultaten Aedes-benchmark
KWH-Luisterpanel in 2023?
Nieuwe data bekend
Stappen zetten in klantgericht werken
Ervaringen KWH-Bootcamp
Huurders positief over woning en dienstverlening
Resultaten Aedes-benchmark 2022
Hoe houd je klantwaardering levendig in de organisatie?
Praktische tips
100 dagen KWH
Woonmensen brengt huurderswensen in beeld met Thuisgesprekken
Een goed gesprek bij huurders thuis
Meerderheid huurders voelt zich betrokken bij buurt, slechts kleine groep actief
Grootschalig sectoronderzoek: hoe betrokken zijn huurders?
Woonbeleving Enschedese huurders in beeld
Samenwerking onderzoek Ons Huis, Domijn en De Woonplaats.
Het Posteronderzoek: een leuke manier om je huurders beter te leren kennen!
De huurder centraal in de organisatie? #hoedan?
Ervaringen en tips vanuit corporaties.
Nieuwe leerlijnen in het Corporatiehuis
Help, hoe krijg ik mijn organisatie mee?
Tips vanuit de praktijk
Boekentips over bouwen aan een klantgerichte organisatie
Een goede informatievoorziening aan de nieuwe huurder?
Ervaringen en tips vanuit corporaties
Een vraagstuk rondom klantgericht werken?
Zet stappen in de KWH-Bootcamp!
Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat
Poster met tips & inzichten
Harry Platte nieuwe Voorzitter Raad van Commissarissen
Susanne Stouten nieuwe directeur-bestuurder
Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel
Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen
Succesvol verduurzamen met huurders?
Routekaart
Verduurzamen samen met huurders?
Ervaringen & tips vanuit corporaties
Wat zeggen 160.000 huurders over dienstverlening in 2021?
En welke stappen in de klantreis hebben het meeste effect op de waardering?
Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces
Repareer eerst de relatie... dan de klacht
Praktische gids voor klachtenmanagement
Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter
Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem
Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering
Programma op maat brengt organisatie in beweging
Mitros: woonbeleving huurders in beeld
Archief publicaties
5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden
Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk
Stap eens in de schoenen van je huurders
De kunst van klantgericht veranderen
'Wil je beleid, of wil je beweging?'
Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?
Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek
Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?
Ervaringen vanuit corporaties
Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat
Onderzoek betrokkenheid bewoners
Zien we elkaar in de regio?
Samenwerkingen in beeld
WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan
Tips vanuit corporaties
Magazine Verduurzamen als wijkkracht
Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact
Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering
IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering
Resultaatverantwoordelijke teams
Privacy & persoonsgegevens, wat betekent dat bij onderzoek?
Zichtbaar beter: hoge waardering vertrekkende huurders Ons Doel
Behulpzame medewerker maakt het verschil
Waardering contact met corporatie
Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer
Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen
Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode
Voorkeur voor telefonisch contact
Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie
Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk
5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek
28 januari: Dag van de privacy
Magazine 25 jaar KWH
Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning
Uitkomsten sectoronderzoek Thuis
Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen
Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten
Wat vinden huurders van duurzaamheid?
Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders