Updates

100 dagen KWH

ABF Research nieuwe samenwerkingspartner voor het Klantvizier

31|01|2023 13.30 - 14.30 uur

Webinar maak kennis met het nieuwe Klantvizier

Online, diverse data

Hoe houd je klantwaardering levendig in de organisatie?

20 praktische tips

Huurders positief over woning en dienstverlening

Resultaten Aedes-benchmark 2022

09|02|2023 10.00 - 16.30 uur

Regiodagen benchlearning

Het verhaal achter de cijfers

Diverse regio's, diverse data

Stappen zetten in klantgericht werken

Ervaringen KWH-Bootcamp

KWH-Luisterpanel in 2023?

Nieuwe data bekend

06|04|2023 9.30 uur - 13.00 uur

Inspiratietrip

Wat je van dieren leren kunt...

Burgers' Zoo, Arnhem

Factsheets: dit heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel

Verdieping resultaten Aedes-benchmark

Woonmensen brengt huurderswensen in beeld met Thuisgesprekken

Een goed gesprek bij huurders thuis

Meerderheid huurders voelt zich betrokken bij buurt, slechts kleine groep actief

Grootschalig sectoronderzoek: hoe betrokken zijn huurders?

De huurder centraal in de organisatie? #hoedan?

Ervaringen en tips vanuit corporaties.

Het Posteronderzoek: een leuke manier om je huurders beter te leren kennen!

Woonbeleving Enschedese huurders in beeld

Samenwerking onderzoek Ons Huis, Domijn en De Woonplaats.

Nieuwe leerlijnen in het Corporatiehuis

Help, hoe krijg ik mijn organisatie mee?

Tips vanuit de praktijk

Boekentips over bouwen aan een klantgerichte organisatie

Een goede informatievoorziening aan de nieuwe huurder?

Ervaringen en tips vanuit corporaties

Een vraagstuk rondom klantgericht werken?

Zet stappen in de KWH-Bootcamp!

Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat

Poster met tips & inzichten

Harry Platte nieuwe Voorzitter Raad van Commissarissen

Susanne Stouten nieuwe directeur-bestuurder

Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel

Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen

Succesvol verduurzamen met huurders?

Routekaart

Verduurzamen samen met huurders?

Ervaringen & tips vanuit corporaties

Wat zeggen 160.000 huurders over dienstverlening in 2021?

En welke stappen in de klantreis hebben het meeste effect op de waardering?

Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces

Repareer eerst de relatie... dan de klacht

Praktische gids voor klachtenmanagement

Mitros: woonbeleving huurders in beeld

Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering

Programma op maat brengt organisatie in beweging

Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter

Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem

5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden

Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk

Stap eens in de schoenen van je huurders

De kunst van klantgericht veranderen

'Wil je beleid, of wil je beweging?'

Archief publicaties

Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?

Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek

Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?

Ervaringen vanuit corporaties

Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat

Onderzoek betrokkenheid bewoners

Zien we elkaar in de regio?

Samenwerkingen in beeld

WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan

Tips vanuit corporaties

Magazine Verduurzamen als wijkkracht

Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact

Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering  

IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering

Resultaatverantwoordelijke teams

Privacy & persoonsgegevens, wat betekent dat bij onderzoek?

Zichtbaar beter: hoge waardering vertrekkende huurders Ons Doel

Behulpzame medewerker maakt het verschil

Waardering contact met corporatie

Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer

Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen      

Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode

Voorkeur voor telefonisch contact

Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie

Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk

5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek

28 januari: Dag van de privacy

Magazine 25 jaar KWH

Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning

Uitkomsten sectoronderzoek Thuis

Haal meer uit je Klantvizier

Instructievideo's: leer hoe je meer doet met je onderzoeksresultaten 

Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen

Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten

Wat vinden huurders van duurzaamheid?

Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders

Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!