Updates

Welzijn in de missie van de corporatie?

Nieuwe KWH-onderzoeker Nienke Gulpers

Even voorstellen

van 13|11|2023
t/m 14|11|2023

KWH-Bootcamp 2023

Verbinden, vernieuwen, versnellen

Den Dolder

ZOwonen zet in op foto's bij woningadvertenties

Woning in beeld helpt woningzoekende

Onderzoek: inzicht in woonbeleving

Hoe waarderen huurders van Woonstichting Langedijk woning en buurt?

Resultaten KWH-Huurdersonderzoek 2022

Ruim 193.000 huurders spreken zich uit over hun corporatie en de dienstverlening  

Community huurdersparticipatie live

Samen werken aan huurdersbetrokkenheid

De Vernieuwde Stad en het Corporatiehuis starten samenwerking

Innovatieve dashboarding voor huurderswaardering

Introductie nieuw Klantvizier

Huurders in het vizier!

HW Wonen geeft huurders stem bij verduurzamen

Onderzoek: wat vinden huurders van duurzaamheid?

Klantbeleving begint bij goed contact

Vernieuwd onderzoek Contact

KWH-Luisterpanel in 2023?

Nieuwe data bekend

ABF Research nieuwe samenwerkingspartner voor het Klantvizier

Factsheets: dit heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel

Verdieping resultaten Aedes-benchmark

Stappen zetten in klantgericht werken

Ervaringen KWH-Bootcamp

Huurders positief over woning en dienstverlening

Resultaten Aedes-benchmark 2022

Hoe houd je klantwaardering levendig in de organisatie?

Praktische tips

100 dagen KWH

Woonmensen brengt huurderswensen in beeld met Thuisgesprekken

Een goed gesprek bij huurders thuis

Meerderheid huurders voelt zich betrokken bij buurt, slechts kleine groep actief

Grootschalig sectoronderzoek: hoe betrokken zijn huurders?

Het Posteronderzoek: een leuke manier om je huurders beter te leren kennen!

Woonbeleving Enschedese huurders in beeld

Samenwerking onderzoek Ons Huis, Domijn en De Woonplaats.

De huurder centraal in de organisatie? #hoedan?

Ervaringen en tips vanuit corporaties.

Nieuwe leerlijnen in het Corporatiehuis

Help, hoe krijg ik mijn organisatie mee?

Tips vanuit de praktijk

Boekentips over bouwen aan een klantgerichte organisatie

Een goede informatievoorziening aan de nieuwe huurder?

Ervaringen en tips vanuit corporaties

Een vraagstuk rondom klantgericht werken?

Zet stappen in de KWH-Bootcamp!

Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat

Poster met tips & inzichten

Harry Platte nieuwe Voorzitter Raad van Commissarissen

Susanne Stouten nieuwe directeur-bestuurder

Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel

Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen

Succesvol verduurzamen met huurders?

Routekaart

Verduurzamen samen met huurders?

Ervaringen & tips vanuit corporaties

Wat zeggen 160.000 huurders over dienstverlening in 2021?

En welke stappen in de klantreis hebben het meeste effect op de waardering?

Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces

Repareer eerst de relatie... dan de klacht

Praktische gids voor klachtenmanagement

Mitros: woonbeleving huurders in beeld

Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering

Programma op maat brengt organisatie in beweging

Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter

Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem

5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden

Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk

Stap eens in de schoenen van je huurders

De kunst van klantgericht veranderen

'Wil je beleid, of wil je beweging?'

Archief publicaties

Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?

Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek

Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?

Ervaringen vanuit corporaties

Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat

Onderzoek betrokkenheid bewoners

Zien we elkaar in de regio?

Samenwerkingen in beeld

Magazine Verduurzamen als wijkkracht

WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan

Tips vanuit corporaties

Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact

Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering  

IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering

Resultaatverantwoordelijke teams

Privacy & persoonsgegevens, wat betekent dat bij onderzoek?

Zichtbaar beter: hoge waardering vertrekkende huurders Ons Doel

Behulpzame medewerker maakt het verschil

Waardering contact met corporatie

Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer

Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen      

Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode

Voorkeur voor telefonisch contact

Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie

Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk

5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek

28 januari: Dag van de privacy

Magazine 25 jaar KWH

Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning

Uitkomsten sectoronderzoek Thuis

Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen

Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten

Wat vinden huurders van duurzaamheid?

Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders

Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!