De stem van woningzoekenden in beeld
Hoe Sociale Verhuurders Haaglanden werkt aan goede dienstverlening
Heldere communicatie, tevreden huurders? Vijf tips
Leerlijn Klantgerichtheid Van beleid naar beweging editie 3
Doe mee aan editie 3 van deze succesvolle leerlijn!
o.a. Rotterdam en onlineWat betekent een fijn thuis?
Sectoronderzoek brengt beleving huurders in beeld
Van empathisch nee tot gerichte actie
Nester introduceert nieuwe aanpak overlastmeldingen
t/m 11|11|2025
Bootcamp Versneld klantgericht veranderen
In twee dagen een actieplan voor klantgerichte verandering
Den DolderSamen op weg van goed naar geweldig
Een warm afscheid doet wonderen
Waarom contact het vertrekproces maakt of breekt
Samen vooruit: jubileumevent vol inspiratie en ontmoetingen
AI en woonbeleving onder de loep
Huurders tevreden over dienstverlening
Effect van leefbaarheid op waardering voor corporatie
Impactanalyse geeft handvatten voor gerichte inzet
Tellen en vertellen voor betere buurten
Woonin over hun inzet op het verbeteren van leefbaarheid
Jubileumjaar van start!
Wat maakt van een huis een thuis?
Analyse van 3 jaar woonbelevingsonderzoek
Actief werken aan een fijn thuis
Wooncompagnie over belang van inzicht in woonbeleving
Een luisterend oor, duidelijkheid en warme overdracht maken het verschil
Uitkomsten onderzoek Overlast geven handvatten aan Woonkwartier
Huurdergericht samenwerken bij het KCC van Waterweg Wonen
Collega Bram Rosenbrand loopt mee bij het KCC
Samen actief aan de slag met klantgericht veranderen
KWH-Bootcamp wederom goed gewaardeerd
Waardevolle feedback voor koers KWH
Vernieuwing Aedes-benchmark vanaf 2025
Duidelijke communicatie levert Woonin tevreden nieuwe huurders op
Medewerkers maken het verschil
Havensteder werkt in programma toe naar tevreden huurders én medewerkers
Huurders blijvend positief over corporaties
Aedes-benchmark 2024 gepubliceerd
Burendag: waarom betrokkenheid in de buurt zo belangrijk is
30 jaar!
2025 in teken van jubileum van KWH!
Hoge waardering start bij goede informatie
Belang van informatievoorziening bij Groot onderhoud
Hoe maak jij samen met je collega's het verschil voor bewoners?
Doe mee aan de gratis webinars over bewonersgericht werken
Efficientie en tijdswinst met ons nieuwe API-platform
Voor ons is het werk, voor huurders hun (t)huis
Triada vertelt over de eyeopeners vanuit het Luisterpanel
Nester bouwt gericht aan haar nieuwe koers
Programma op maat helpt bij uitvoering koersplan
Stap in de leefwereld van bewoners
‘Waarom doen we dat eigenlijk zo?’
Veste Wonen stapt in de schoenen van nieuwe huurders
Wat vinden gezinnen het belangrijkst?
Internationale Dag van het Gezin
Factsheets: Wat heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel
Hoe betrokken zijn huurders?
Resultaten onderzoek Sociale participatie
Meer grip op het reparatieproces met de checkvraag
Oost West Wonen deelt ervaringen
‘Zorg dat je elkaar weet te vinden en zoek samen naar oplossingen'
Woonwenz over succesvolle samenwerking met ketenpartners
Heb je het je huurders al gevraagd?
Corporaties in het zonnetje gezet
Het systeem kraakt en piept
7 vrouwen uit de corporatiesector over de werking van participatie en de behoefte aan...
Het Corporatiehuis opnieuw Cedeo-gecertificeerd
Voldoen aan verwachtingen en liefst een stapje meer
Huurders Kennemer Wonen tevreden over reparatieproces
Samen weten we meer
Leerlijn Klantgerichtheid van start
Veel waardering voor dienstverlening corporaties
Resultaten Aedes-benchmark 2023
In gesprek met je huurders
Even voorstellen
Nieuw in het KWH-Team
Versnelling in jouw klantgerichte veranderopgave?
Bootcamp Klantgericht veranderen
Flatloket brengt huurderservaringen tot leven
Wonen Midden-Delfland vertelt
Aedes en KWH intensiveren samenwerking
Overeenkomst partnerschap getekend
Onderzoek: inzicht in woonbeleving
Hoe waarderen huurders van Woonstichting Langedijk woning en buurt?
ZOwonen zet in op foto's bij woningadvertenties
Woning in beeld helpt woningzoekende
Welzijn in de missie van de corporatie?
De Vernieuwde Stad en het Corporatiehuis starten samenwerking
Innovatieve dashboarding voor huurderswaardering
Introductie nieuw Klantvizier
Klantbeleving begint bij goed contact
Vernieuwd onderzoek Contact
HW Wonen geeft huurders stem bij verduurzamen
Onderzoek: wat vinden huurders van duurzaamheid?
Huurders in het vizier!
Factsheets: dit heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel
Verdieping resultaten Aedes-benchmark
Stappen zetten in klantgericht werken
Ervaringen KWH-Bootcamp
Huurders positief over woning en dienstverlening
Resultaten Aedes-benchmark 2022
Hoe houd je klantwaardering levendig in de organisatie?
Praktische tips
100 dagen KWH
Woonmensen brengt huurderswensen in beeld met Thuisgesprekken
Een goed gesprek bij huurders thuis
Meerderheid huurders voelt zich betrokken bij buurt, slechts kleine groep actief
Grootschalig sectoronderzoek: hoe betrokken zijn huurders?
Woonbeleving Enschedese huurders in beeld
Samenwerking onderzoek Ons Huis, Domijn en De Woonplaats.
Het Posteronderzoek: een leuke manier om je huurders beter te leren kennen!
De huurder centraal in de organisatie? #hoedan?
Ervaringen en tips vanuit corporaties.
Help, hoe krijg ik mijn organisatie mee?
Tips vanuit de praktijk
Een goede informatievoorziening aan de nieuwe huurder?
Ervaringen en tips vanuit corporaties
Een vraagstuk rondom klantgericht werken?
Zet stappen in de KWH-Bootcamp!
Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat
Poster met tips & inzichten
Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel
Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen
Succesvol verduurzamen met huurders?
Routekaart
Verduurzamen samen met huurders?
Ervaringen & tips vanuit corporaties
Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces
Repareer eerst de relatie... dan de klacht
Praktische gids voor klachtenmanagement
Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter
Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem
Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering
Programma op maat brengt organisatie in beweging
Archief publicaties
Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk
Stap eens in de schoenen van je huurders
De kunst van klantgericht veranderen
'Wil je beleid, of wil je beweging?'
Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?
Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek
Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?
Ervaringen vanuit corporaties
Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat
Onderzoek betrokkenheid bewoners
Zien we elkaar in de regio?
Samenwerkingen in beeld
WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan
Tips vanuit corporaties
Magazine Verduurzamen als wijkkracht
Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact
Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering
IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering
Resultaatverantwoordelijke teams
Privacy & persoonsgegevens, wat betekent dat bij onderzoek?
Behulpzame medewerker maakt het verschil
Waardering contact met corporatie
Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer
Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen
Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie
Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk
5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek
28 januari: Dag van de privacy
Magazine 25 jaar KWH
Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning
Uitkomsten sectoronderzoek Thuis
Wat vinden huurders van duurzaamheid?
Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders