Updates

Wat vinden gezinnen het belangrijkst?

Internationale Dag van het Gezin

Factsheets: Wat heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel

05|06|2024 13.00-17.00

Bestuurdersbijeenkomst 5 juni 2024

Utrecht

Hoe betrokken zijn huurders?

Resultaten onderzoek Sociale participatie

Meer grip op het reparatieproces met de checkvraag

Oost West Wonen deelt ervaringen

05|07|2024

Leerlijn Het onbehagen te lijf

Leerlijn voor bestuurders uit het publieke domein

Diverse plaatsen

‘Zorg dat je elkaar weet te vinden en zoek samen naar oplossingen'

Woonwenz over succesvolle samenwerking met ketenpartners

Heb je het je huurders al gevraagd?

van 08|10|2024
t/m 04|02|2025
15.30 - 18.30

Leerlijn Klantgerichtheid Van beleid naar beweging editie 2

Doe mee aan editie 2 van deze succesvolle leerlijn!

o.a. Rotterdam

Corporaties in het zonnetje gezet

Even voorstellen

Maak kennis met onze nieuwe collega's Micha en Saida

van 11|11|2024
t/m 12|11|2024

KWH-Bootcamp 2024

Versnellen op jouw klantgerichte veranderopgave

Den Dolder

Het systeem kraakt en piept

7 vrouwen uit de corporatiesector over de werking van participatie en de behoefte aan...

Het Corporatiehuis opnieuw Cedeo-gecertificeerd

van 22|11|2024
t/m 24|01|2025

Masterclass Samenwerking

Geef een boost aan de samenwerking(sopgave) met je netwerkpartner!

Rotterdam en Utrecht

Voldoen aan verwachtingen en liefst een stapje meer

Huurders Kennemer Wonen tevreden over reparatieproces

Samen weten we meer

Nieuw in het KWH-Team!

Marcel Cools stelt zich voor

KWH-Luisterpanel in 2024?

Reserveer nu een datum

Leerlijn Klantgerichtheid van start

Twee waardevolle dagen vol inspiratie

KWH-Bootcamp gewaardeerd met een 8,5

Veel waardering voor dienstverlening corporaties

Resultaten Aedes-benchmark 2023

In gesprek met je huurders

Even voorstellen

Nieuw in het KWH-Team

Versnelling in jouw klantgerichte veranderopgave?

Bootcamp Klantgericht veranderen

Flatloket brengt huurderservaringen tot leven

Wonen Midden-Delfland vertelt

Aedes en KWH intensiveren samenwerking

Overeenkomst partnerschap getekend

Resultaten KWH-Huurdersonderzoek 2022

Ruim 193.000 huurders spreken zich uit over hun corporatie en de dienstverlening  

Onderzoek: inzicht in woonbeleving

Hoe waarderen huurders van Woonstichting Langedijk woning en buurt?

ZOwonen zet in op foto's bij woningadvertenties

Woning in beeld helpt woningzoekende

Nieuwe KWH-onderzoeker Nienke Gulpers

Even voorstellen

Welzijn in de missie van de corporatie?

Community huurdersparticipatie live

Samen werken aan huurdersbetrokkenheid

De Vernieuwde Stad en het Corporatiehuis starten samenwerking

Innovatieve dashboarding voor huurderswaardering

Introductie nieuw Klantvizier

Klantbeleving begint bij goed contact

Vernieuwd onderzoek Contact

HW Wonen geeft huurders stem bij verduurzamen

Onderzoek: wat vinden huurders van duurzaamheid?

Huurders in het vizier!

ABF Research nieuwe samenwerkingspartner voor het Klantvizier

Factsheets: dit heeft het meeste invloed op het huurdersoordeel

Verdieping resultaten Aedes-benchmark

Stappen zetten in klantgericht werken

Ervaringen KWH-Bootcamp

Huurders positief over woning en dienstverlening

Resultaten Aedes-benchmark 2022

Hoe houd je klantwaardering levendig in de organisatie?

Praktische tips

100 dagen KWH

Woonmensen brengt huurderswensen in beeld met Thuisgesprekken

Een goed gesprek bij huurders thuis

Meerderheid huurders voelt zich betrokken bij buurt, slechts kleine groep actief

Grootschalig sectoronderzoek: hoe betrokken zijn huurders?

Woonbeleving Enschedese huurders in beeld

Samenwerking onderzoek Ons Huis, Domijn en De Woonplaats.

Het Posteronderzoek: een leuke manier om je huurders beter te leren kennen!

De huurder centraal in de organisatie? #hoedan?

Ervaringen en tips vanuit corporaties.

Help, hoe krijg ik mijn organisatie mee?

Tips vanuit de praktijk

Boekentips over bouwen aan een klantgerichte organisatie

Een goede informatievoorziening aan de nieuwe huurder?

Ervaringen en tips vanuit corporaties

Een vraagstuk rondom klantgericht werken?

Zet stappen in de KWH-Bootcamp!

Een huurdergericht incassoproces, zo doe je dat

Poster met tips & inzichten

Wooncompagnie laat huurders hun verhaal doen tijdens KWH-Luisterpanel

Bewoners geven hun ongezouten mening en delen positieve ervaringen

Succesvol verduurzamen met huurders?

Routekaart

Verduurzamen samen met huurders?

Ervaringen & tips vanuit corporaties

Wat zeggen 160.000 huurders over dienstverlening in 2021?

En welke stappen in de klantreis hebben het meeste effect op de waardering?

Leystromen zet stappen in klantgericht verbeteren onderhoudsproces

Repareer eerst de relatie... dan de klacht

Praktische gids voor klachtenmanagement

Onderzoek WiZ: huidige woonruimteverdeling kan beter

Op weg naar een toekomstbestendig woonruimteverdeelsysteem

Ressort Wonen: Samen de volgende stap in klantwaardering

Programma op maat brengt organisatie in beweging

Mitros: woonbeleving huurders in beeld

Archief publicaties

5 tips voor een goede dienstverlening aan woningzoekenden

Expert aan het woord: een klantreis is vooral leuk

Stap eens in de schoenen van je huurders

De kunst van klantgericht veranderen

'Wil je beleid, of wil je beweging?'

Wat betekent laaggeletterdheid voor je dienstverlening?

Geke van Velzen (Stichting Lezen en Schrijven) en Sven Turhout (KWH) gaan hierover in gesprek

Overnamebeleid: (nog) geen nieuwe huurder, wat dan?

Ervaringen vanuit corporaties

Meedoen en meebeslissen centraal in beleid Woonopmaat

Onderzoek betrokkenheid bewoners

Zien we elkaar in de regio?

Samenwerkingen in beeld

WhatsApp & chat; 8 tips voor het succesvol inzetten ervan

Tips vanuit corporaties

Magazine Verduurzamen als wijkkracht

Huurder geeft voorkeur aan persoonlijk contact

Uitkomsten sectoronderzoek digitalisering  

IJsseldal Wonen: samen werken aan procesverbetering

Resultaatverantwoordelijke teams

Privacy & persoonsgegevens, wat betekent dat bij onderzoek?

Zichtbaar beter: hoge waardering vertrekkende huurders Ons Doel

Behulpzame medewerker maakt het verschil

Waardering contact met corporatie

Van visie naar concrete vertaling op de werkvloer

Implementatie visie op dienstverlening Dudok Wonen      

Nauwelijks toename gebruik digitale kanalen in corona-periode

Voorkeur voor telefonisch contact

Imago-onderzoek: huurders positiever over hun corporatie

Klantvriendelijkheid meest genoemde kenmerk

5 meest gestelde vragen rondom privacy en onderzoek

28 januari: Dag van de privacy

Magazine 25 jaar KWH

Meerderheid huurders in sociale sector voelt zich thuis in eigen woning

Uitkomsten sectoronderzoek Thuis

Mitros: we zijn de juiste dingen aan het doen

Onderzoek Woonbeleving geeft mooie inzichten

Wat vinden huurders van duurzaamheid?

Inzichten en tips voor verduurzamen samen met huurders

Corporatiebestuurder? Dan is het Corporatiehuis de plek waar je moet zijn!