Inspiratietrip

Ga mee op de fiets door Utrecht op bezoek bij inspirerende organisaties die laten zien hoe klantgerichtheid en menselijke maat in de praktijk werken.

Bij veel corporaties staat de menselijke maat hoog op de agenda. Maar wat betekent dit concreet voor de manier waarop je je dienstverlening inricht, keuzes maakt en samenwerkt met bewoners? Veel organisaties zoeken naar hoe je klantgerichte dienstverlening niet alleen bedenkt, maar ook daadwerkelijk voelbaar maakt in de dagelijkse praktijk.

Daarom organiseren we deze inspiratietrip door Utrecht. Tijdens deze middag stap je bewust even uit de wereld van de corporaties en kijk je met een frisse blik naar hoe andere organisaties klantgerichte dienstverlening en maatschappelijke impact vormgeven. Niet vanuit theorie of modellen, maar door te zien, te ervaren en in gesprek te gaan over hoe het ook kan.

In kleine groepen fiets je door Utrecht en bezoek je organisaties die op hun eigen manier werken aan dienstverlening vanuit de mens. Denk aan start-ups die vernieuwend en anders denken, circulaire bedrijven met sterke waarden en een lange termijnblik, organisaties met een bijzondere werkcultuur of bedrijven waar hospitality zichtbaar deel is van de dagelijkse dienstverlening. Je krijgt concrete voorbeelden van hoe:

• zij hun dienstverlening organiseren;
• medewerkers ruimte krijgen om te doen wat nodig is;
• keuzes consequent gemaakt worden vanuit het perspectief van bewoners, klanten of bezoekers.

Wat levert het je op?

Deze inspiratietrip geeft je:

• nieuwe perspectieven op klantgerichte dienstverlening en bewonersrelaties,
• concrete voorbeelden die je direct kunt gebruiken je eigen organisatie,
• inspiratie van organisaties buiten de corporatiesector,
• handvatten voor hoe je medewerkers en organisatie in beweging krijgt,
• uitwisseling met andere corporatieprofessionals die met vergelijkbare vraagstukken werken.

Je gaat naar huis met met ideeën en aanknopingspunten die je direct kunt gebruiken in je eigen praktijk.

Wat kun je verwachten?

• Een gezamenlijke aftrap met bijdragen van Rob Beltman van H3ROES over klantgerichte dienstverlening en Ruud Tompot van RESET Your Brand over anders kijken.
• In kleine groepen op pad door Utrecht, waarbij je je per fiets verplaatst tussen inspirerende organisaties en initiatieven buiten de corporatiesector.
• Praktijkverhalen en inkijk in hoe deze organisaties klantgericht werken en maatschappelijke impact maken.
• Een gezamenlijke terugkoppeling aan het einde van de middag, waarin je ervaringen vertaalt naar je eigen praktijk.

Voor wie?

Deze inspiratietrip is bedoeld voor corporatiemedewerkers die zich bezighouden met dienstverlening, communicatie, bewonersbetrokkenheid en organisatieontwikkeling. We richten ons daarbij op (beleids-)adviseurs, managers en andere professionals die hierin een rol spelen. Deze inspiratietrip is exclusief voor KWH-leden.

Waar en wanneer?

We hebben gemerkt en gehoord dat juni een drukke periode is in aanloop naar de vakantie. Om meer corporaties de gelegenheid te geven deel te nemen, organiseren we de inspiratietrip daarom op woensdag 9 september. Je bent vanaf 12.00 uur welkom in Utrecht. Rond 18.00 uur sluiten we deze inspirerende middag af.

Aanmelden?

Ben je erbij? Meld je dan hiernaast aan. De investering voor deze inspiratietrip bedraagt €550 per persoon (excl. btw). Dit is inclusief:

• bijdragen van de sprekers
• praktijkbezoeken
• begeleiding en organisatie
• fiets
• lunch

Aan deze inspiratietrip kunnen maximaal 25 deelnemers deelnemen. Daarmee is er veel ruimte voor verdieping, ontmoeting en uitwisseling.