Inspiratietrip

Ga je mee op de fiets door Utrecht op bezoek bij inspirerende organisaties?

Bij veel corporaties staat de menselijke maat hoog op de agenda. Maar wat betekent dit concreet voor de manier waarop je je dienstverlening inricht, keuzes maakt en samenwerkt met bewoners? Veel organisaties zoeken naar hoe je klantgerichte dienstverlening niet alleen bedenkt, maar ook daadwerkelijk voelbaar maakt in de dagelijkse praktijk. Daarom organiseren we deze inspiratietrip door Utrecht. Tijdens deze middag stap je bewust even uit de wereld van de corporaties en kijk je met een frisse blik naar hoe andere organisaties klantgerichte dienstverlening en maatschappelijke impact vormgeven. Niet vanuit theorie of modellen, maar door te zien, te ervaren en in gesprek te gaan over hoe het ook kan.

In kleine groepen trek je door Utrecht en bezoek je organisaties die op hun eigen manier werken aan dienstverlening vanuit de mens. Denk aan start-ups die vernieuwend en anders denken, circulaire bedrijven met sterke waarden en een lange termijnblik, organisaties met een bijzondere werkcultuur of bedrijven waar hospitality zichtbaar deel is van de dagelijkse dienstverlening. Je krijgt concrete voorbeelden van hoe zij hun dienstverlening organiseren, hoe medewerkers ruimte krijgen om te doen wat nodig is en hoe keuzes consequent worden gemaakt vanuit het perspectief van bewoners, klanten of bezoekers.

De inzichten en ervaringen uit deze middag helpen je om binnen je eigen organisatie gerichter keuzes te maken in hoe je klantgerichte dienstverlening vormgeeft en hoe je de organisatie daarin meeneemt.

Wat levert het je op?

Deze inspiratietrip geeft je:

nieuwe perspectieven op klantgerichte dienstverlening en bewonersrelaties
concrete voorbeelden die je kunt vertalen naar je eigen organisatie
inspiratie van organisaties buiten de corporatiesector
inzichten in hoe je medewerkers en organisatie in beweging krijgt
uitwisseling met andere corporatieprofessionals die met vergelijkbare vraagstukken werken

Je gaat naar huis met met ideeën en aanknopingspunten die je direct kunt gebruiken in je eigen praktijk.

Wat kun je verwachten?

Een gezamenlijke aftrap met bijdragen van Rob Beltman van H3ROES over klantgerichte dienstverlening en Ruud Tompot van RESET Your Brand over anders kijken.
In kleine groepen op pad door Utrecht, waarbij je je per fiets verplaatst tussen vijf inspirerende organisaties en initiatieven buiten de corporatiesector.
Praktijkverhalen en inkijk in hoe deze organisaties klantgericht werken en maatschappelijke impact maken.
Een gezamenlijke terugkoppeling aan het einde van de middag, waarin je ervaringen vertaalt naar je eigen praktijk.

Voor wie?

Deze inspiratietrip is bedoeld voor corporatiemedewerkers die zich bezighouden met dienstverlening, communicatie, bewonersbetrokkenheid en organisatieontwikkeling. We richten ons daarbij op (beleids-)adviseurs, managers en andere professionals die hierin een rol spelen. Deze inspiratietrip is exclusief voor KWH-leden.