Als je maar weet waar je aan toe bent

Stel, je staat op Schiphol. Helemaal klaar voor je vakantie. En dan vertrekt je vliegtuig niet. Er is iets aan de hand, maar je weet niet wat. Je wacht, vraagt je af wat er is. Hebt nog hoop dat het oponthoud van korte duur is. Maar het duurt en het duurt en je hoort maar niets. Je wilt nu toch echt informatie dus je gaat op zoek. Op zoek naar iemand die iets weet. En als dat niet lukt, dan word je pas echt geïrriteerd. Want je wilt weten waar je aan toe bent.

Dat ook huurders dit belangrijk vinden, blijkt uit onze onderzoeken. Tast hij in het duister? Dan heeft dit direct invloed op de waardering. Onderstaande graphic laat dit goed zien:

 

Ook interessant