Inspiratiesessie goed in gesprek met je huurder?

09|12|2021 9.30 - 14.00 uur
Rotterdam

Een goed gesprek met je huurder. Over zijn woning, wijk, of over bijvoorbeeld leefbaarheid. Om te achterhalen wat er leeft en speelt achter de voordeur of in een bepaald complex. Zodat je nog beter je huurder en zijn verwachtingen leert kennen. En je weet waar het volgens hem anders of beter zou kunnen. Maar hoe voer je dat gesprek op een goede, laagdrempelige én leuke manier? In deze Inspiratiesessie geven we hier tools en handvatten voor. We laten je kennis maken met een aantal beproefde methodes. 

Wat je kunt verwachten? 
Tijdens deze ochtend kom je meer te weten over welke methodes je kunt gebruiken om beter in gesprek te komen met huurders. Je krijgt tips voor meer structuur en verdieping in je gesprek. Ook oefen je hiermee en wissel je ervaringen uit met collega’s van andere corporaties. Wat op het programma staat:  

  • Naast de luisterpanels waar je naar groepen huurders luistert, hebben we ook positieve ervaringen met drie gespreksvormen waarbij je 1 op 1 in gesprek gaat met je huurder en die lichten we graag toe. Maak interactief kennis met het Thuisgesprek, het Flatloket en Contextmapping. Drie verschillende manieren om het gesprek met je huurders aan te gaan. 

  • Je oefent met gesprekskaarten die onderdeel uitmaken van het Thuisgesprek. Ervaar hoe deze kaarten je helpen om meer diepgang te krijgen in je gesprek.  

  • Vanuit je eigen onderzoeksvraag bepaal je welke gespreksvorm het meest geschikt is. Hoe vertaal je deze vervolgens naar jouw praktijk? 

  • We sluiten de ochtend af met een gezamenlijke lunch. 

Voor wie?  
Deze bijeenkomst is interessant voor een brede groep corporatiemedewerkers die regelmatig in gesprek gaat met huurders. Of voor medewerkers die graag meer in gesprek willen, maar niet goed weten hoe. Denk daarbij aan Woonconsulenten, Klantconsulenten, Participatie medewerkers, Medewerkers wijkontwikkeling of sociaal beheer, Beleidsadviseurs, Communicatieadviseurs of Managers Wonen. 

Ben je erbij? 
De bijeenkomst vindt plaats op donderdag 9 december van 9.30 tot 14.00 uur (inloop vanaf 9.15 uur). Deelname is gratis. Het vindt plaats in Rotterdam, de Machinist (Willem Buytewechstraat 45, 3024 BK Rotterdam). Je kunt je hiernaast aanmelden. 

De bijeenkomst heeft een maximum aantal deelnemers, dus wees er snel bij! 

Aanstaande bijeenkomsten