Integraal werken aan kwaliteit

Met onze labels werkt u integraal aan kwaliteit. De meetproducten zijn een basis voor de uitwerking van de aandachtsgebieden in het INK-managementmodel. Ze geven enerzijds normen voor processen in de organisatiegebieden en anderzijds meetresultaten voor de resultaatsgebieden.

Klik hier
Continu werken aan kwaliteit

Werken aan kwaliteit heeft verschillende doelen: wilt u uw organisatie verbeteren, laten zien wat u waard bent of de juiste koers varen? U heeft de keuze om precies die KWH-producten te kiezen die passen bij uw specifieke doel van een bepaald moment. Zo kunt u continu werken aan kwaliteit.

Lees meer
Waardering in beeld

Corporaties zijn van grote waarde voor de maatschappij. Maar hoe maken ze dit inzichtelijk? Onze passie is om maatschappelijk ondernemers te inspireren bij hun waardecreatie. Wij brengen voor u de waardering van uw klanten en belanghouders in beeld.

Vergelijken, leren en verbeteren

Met onze producten geven we u inzicht in uw maatschappelijke prestaties. Dit inzicht versterken we door er een belangrijk aspect aan toe te voegen: vergelijken, leren en verbeteren. Zo kunt u uw resultaten op maat te vergelijken met andere corporaties. Om van elkaar te leren en elkaar te inspireren om te verbeteren.

Heeft mijn corporatie het KWH-Huurlabel?

Op www.ikwilzorgelooshuren.nl kan de huurder eenvoudig terug vinden of hij huurt bij een kwaliteitscorporatie.

ga naar www.ikwilzorgelooshuren.nl
Keurmerk voor excellente dienstverlening

Heeft uw corporatie het KWH-Huurlabel? Dat mag u best laten weten aan uw klanten. Daarom is het KWH-Huurlabel een keurmerk dat staat voor excellente dienstverlening en dat uw klant de garantie geeft dat hij zorgeloos huurt bij uw corporatie.

Excelleren in maatschappelijk presteren

Samen met u en met uw belanghouders willen wij kennis ontwikkelen, uitwisselen en toepassen om uw kwaliteit te verbeteren. We willen u inspireren. Dat doen we met passie en ambitie.

Lees meer

> Nieuws en Events

Vaststelling KWH-Huurlabel 2.0

Vaststelling KWH-Huurlabel 2.0 25 januari 2012

Op 31 januari stellen we het KWH-Huurlabel 2.0 definitief vast. De nieuwe kwaliteitsstandaard voor het continu inzichtelijk maken van klantbeleving is klaar om in gebruik te nemen. Vanaf 31 januari zijn alle relevante documenten via de website beschikbaar voor onze leden. Vanaf dat moment starten ook de metingen. Lees verder

lees verder

Woconet nieuw online platform voor woningcorporaties

Woconet nieuw online platform voor woningcorporaties 20 januari 2012

Een nieuw platform voor de corporatiesector is deze maand live gegaan. Woconet is een online platform voor, door en over woningcorporaties. Lees verder

lees verder

Volop inspiratie in 2012

Volop inspiratie in 2012 11 januari 2012

Wat zijn de ervaringen in digitale participatie? Hoe werk je gericht aan kwaliteit? Tijdens de themabijeenkomsten staan we stil bij actuele thema's en bieden we deelnemers inzicht en inspiratie. Lees verder

lees verder

Genomineerden KWH-i-Opener bekend

Genomineerden KWH-i-Opener bekend 23 december 2011

De drie genomineerden voor de innovatieprijs KWH-i-Opener zijn bekend. Vanuit de 19 inzendingen selecteerde een deskundige jury drie projecten. Lees verder

lees verder

Klaar voor de start....

Klaar voor de start.... 23 december 2011

Het innovatietraject van het KWH-Huurlabel nadert de afrondingsfase! In 2012 hebben corporaties de beschikking over een nieuwe, actuele en eigentijdse kwaliteitsstandaard om te werken aan de kwaliteit van dienstverlening. Lees verder

lees verder
pagina 1 van 22
Ouder

Weblog Sjoerd Hooftman

Sjoerd Hooftman is directeur-bestuurder bij KWH. Wekelijks schrijft hij, vanuit deze functie, een blog over onderwerpen die hem bezighouden en die een link hebben met KWH.

Lees hier de laatste blog van Sjoerd

Lezersonderzoek KWH Magazine

Geeft u ons uw mening, zodat wij KWH Magazine in 2012 nog beter op uw wensen kunnen afstemmen? Doe dan mee aan ons lezersonderzoek.

Inzicht in duurzaamheid

Inzicht in duurzaamheidWat leveren uw duurzaamheidsprestaties u uiteindelijk op? Lees alles over het nieuwe instrument dat duurzaamheidsprestaties inzichtelijk maakt.

Agenda

Meld u nu aan voor KWH-Platforms 2012
KWH-Platform Kwaliteitscoördinatoren
KWH-Platform Participatie
KWH-Platform Goed Werkgeverschap

Themabijeenkomsten 2012:
22 maart                   Bijeenkomst communicatiespecialisten
12 apr. en 23 apr.      Efficiënte en effectieve dienstverlening
30 mei                      Klantbedieningsconcepten
7 juni                       Ervaringen digitale participatie  
26 sept. en 18 okt.    Werken aan kwaliteit, sturen en organiseren
19 november             Het nieuwe werken/ medewerkers van de toekomst

 

KWH-Prestatie-Index 2010

De KWH-Prestatie-Index 2010 is bekend! Welke corporatie mag zichzelf de meest klantvriendelijke corporatie van Nederland noemen? En welke corporatie heeft bewonersparticipatie het beste voor elkaar?

Ga hier naar alle overzichten van de KWH-Prestatie-Index 2010

Bekijk & vergelijk prestaties van corporaties

Hoe presteren corporaties? Zijn zij klantvriendelijk, betrekken ze bewoners voldoende bij hun beleid, staan ze midden in de maatschappij? Allemaal vragen waarop u het antwoord vindt in de KWH-Prestatie-Index. Kijk en vergelijk de prestaties van meer dan 200 corporaties.