Bijeenkomst Nieuw KWH-Klantvizier

Wilt u alle ins en outs van het nieuwe KWH-Klantvizier leren kennen? Zodat u optimaal aan de slag kunt met het monitoren van uw kwaliteit van dienstverlening? Meld u dan aan voor een van de vier bijeenkomsten waarin we u meenemen in alle mogelijkheden die u heeft met het Klantvizier.

Programma

We laten u zien:

  • Waar welke informatie te vinden is;
  • Welke functionaliteiten er zijn en hoe u die gebruikt;
  • Hoe de cijfers tot stand komen.

Daarnaast nemen we u mee in de volgende thema’s:

  • Hoe kun je de resultaten interpreteren;
  • Hoe bepaal je aan de hand van de resultaten waar je kunt verbeteren;
  • Welke informatie haal je uit de open antwoorden;
  • Hoe kun je de klantwaardering op operationeel, tactisch en strategisch niveau inzetten?

Data en locaties

We organiseren vier bijeenkomsten:

  • Maandag 29 mei, van 10.00 tot 12.00 uur in de buurt van Zwolle
  • Dinsdag 30 mei, van 10.00 tot 12.00 uur in de buurt van Eindhoven
  • Dinsdag 30 mei, van 10.00 tot 12.00 uur in de buurt van Utrecht
  • Dinsdag 30 mei, van 14.00 tot 16.00 uur in de buurt van Rotterdam

De exacte locaties plannen we zodra het aantal deelnemers bekend is.

Aanmelden

Aanmelden kan via dit aanmeldformulier op onze website. We nodigen u van harte uit om met collega’s te komen. De uitnodiging voor deze bijeenkomst is gestuurd aan alle gebruikers van het KWH-Klantvizier.