30 jaar werken aan klantgerichte woningcorporaties

Agenda

van 10|11|2025
t/m 11|11|2025

Bootcamp Versneld klantgericht veranderen

Den Dolder
07|10|2025 6x middagprogramma

Leerlijn Klantgerichtheid Van beleid naar beweging editie 3

o.a. Rotterdam en online
naar alle agenda items

Updates

Klantgerichtheid in de praktijk

Hoe de Bootcamp Triada verder hielp

Van empathisch nee tot gerichte actie

Nester introduceert nieuwe aanpak overlastmeldingen

Samen op weg van goed naar geweldig

De stem van woningzoekenden in beeld

Hoe Sociale Verhuurders Haaglanden werkt aan goede dienstverlening

Een warm afscheid doet wonderen

Waarom contact het vertrekproces maakt of breekt

Samen vooruit: jubileumevent vol inspiratie en ontmoetingen

Effect van leefbaarheid op waardering voor corporatie

Impactanalyse geeft handvatten voor gerichte inzet 

Tellen en vertellen voor betere buurten

Woonin over hun inzet op het verbeteren van leefbaarheid

Huurders tevreden over dienstverlening
naar alle updates

Over KWH

30 jaar huurders een
stem geven
vereniging van, en door 140 corporaties
Vernieuwde huurdersonderzoeken
Uniek netwerk om kennis te delen en ontwikkelen
Je eigen adviseur en onderzoeker als sparringspartner
Nog geen lid?

Waarom KWH?

Huurder van buiten naar binnen

‘De klantreis en de luisterpanels hebben ons mooie input gegeven voor verbeteringen. Processtappen meer laten aansluiten bij de wensen van de klant, persoonlijk waar het moet en digitaal waar het kan. En meer keuzemogelijkheden voor de verschillende klantgroepen.' 
Inzicht in fijn en prettig wonen

Een beter beeld krijgen van wat voor huurders belangrijk is om echt fijn en prettig te wonen en daarop de juiste acties nemen. Dat is voor Wooncompagnie de reden dat ze al 3 keer een onderzoek naar de woonbeleving hebben laten uitvoeren.
Diepgaand inzicht in reparatieproces

'De service scan brengt op een heldere, overzichtelijke en eenvoudige wijze het proces in kaart. Het gaf ons inzicht in de knelpunten en verbeteringen in het reparatieproces.'