KWH-Klantreis

Hoe kunnen we huurders beter begrijpen dan door in hun schoenen te gaan staan? Dat is exact wat er gebeurt bij een KWH-Klantreis. Door met elkaar de verschillende processtappen te doorlopen die een huurder maakt, wordt meer informatie verzameld over het gedrag en de beleving van de (potentiële) huurder.

Uniek aan KWH-Klantreizen

* Een klantreis zorgt voor meer begrip voor de huurder
* Koppeling aan en verdieping op de resultaten van de KWH-huurdersonderzoeken
* Mogelijkheid om huurders te betrekken bij de klantreis
* Opvolging en advies op maat door een KWH-Adviseur

Wat zijn KWH-Klantreizen?
Met een KWH-Klantreis sta je letterlijk in de schoenen van de huurder. Je doorloopt alle processtappen zoals een huurder deze in werkelijkheid ook doorloopt. Je ervaart de stappen die hij moet zetten om een reparatie uit te laten voeren, of wat  hij tegenkomt wanneer hij een woning wil huren bij jouw corporatie. Het geeft je inzicht in hoe processen zijn ingericht vanuit de ogen van de huurder. En laat je ook vooral zien waar het slimmer, beter of klantvriendelijker kan. 


 Meer informatie?
In deze flyer leest u meer over KWH-Klantreizen. Wilt u meer informatie of een voorstel op maat?
Neem dan contact met ons op, telefonisch via 010 2210360 of via kwh@kwh.nl. 

 

 

 

 

 

 

Fotoverslag Klantreis

Fotoverslag Klantreis
Lees meer

Ervaring Centrada

Ervaring Centrada

Bij Centrada voerden we een KWH-Klantreis uit. Hoe hebben zij dit ervaren?

Lees meer