Over publicaties en inspiratie

Via diverse rapporten, specials, webinars en analyses vindt u op deze pagina informatie en inspiratie rondom de thema’s waarop wij actief zijn. Ook alles rondom de KWH-I-opener leest u hier. 

Onderzoeken & rapporten

Onderzoeken & rapporten

Bekijk de relevante onderzoeken en publicaties vanuit KWH en andere organisaties rondom dienstverlening, bewonersparticipatie en benchmarking.

Ga naar onderzoeken

KWH-Luisterspecial

KWH-Luisterspecial

Volop in verbinding zijn met je huurders? Het begint met luisteren. Dat lijkt zo eenvoudig. Maar écht luisteren is een competentie. Een specialisatie die aandacht vraagt. Daarom deze gratis Luisterspecial met inspirerende voorbeelden. 

Download

Een klantgericht reparatieproces?

Een klantgericht reparatieproces?

Wat kun je als corporatie doen om te verbeteren op het reparatieproces? Waar zitten de quick wins? Waar wordt een huurder blij van, of waarvan juist niet? In deze gratis uitgave tips & inzichten voor een klantgericht reparatieproces.

Lees meer

Special Huurdersbetrokkenheid

Special Huurdersbetrokkenheid

Voor veel corporaties staat het meer betrekken van huurders hoog op de agenda. Wilt u graag leren van andere corporaties, voorbeelden lezen van buiten de sector en inspiratie opdoen om stappen te zetten op huurdersbetrokkenheid? Lees dan nu deze digitale special over dit actuele thema.

Lees meer

Webinar terugkijken?

Webinar terugkijken?

Regelmatig organiseren wij inspirerende webinars. Een webinar nog eens terugkijken? Alle online uitzendingen op een rij:

Hoe scoren corporaties online?

Hoe scoren corporaties online?

Bekijk de meest opvallende resultaten vanuit de KWH-Webmonitor 2014 in deze presentatie.

Naar presentatie

Onderzoek - bewonersparticipatie in beeld

Onderzoek - bewonersparticipatie in beeld

Welke vernieuwingen en ontwikkelingen zien we op het gebied van bewonersparticipatie? Welke vraagstukken hebben corporaties? En waar zitten de mogelijkheden voor vernieuwing? Om corporaties praktische handvatten te geven bij deze vraagstukken, is inzicht in wat speelt belangrijk. In september 2015 voerden we hiervoor een onderzoek uit bij corporaties door heel Nederland.  

Download rapport

KWH-i-Opener 2016

KWH-i-Opener 2016

Deze editie staat het thema beschikbaarheid centraal. Voor een groeiende groep huurders wordt het steeds moeilijker om aan een passende huurwoning te komen. Welke innovaties zijn mogelijk om de beschikbaarheid van sociale woningen te vergroten? Twaalf corporaties stuurden hun projecten in. 

Lees meer

Special corporaties & dienstverlening

Special corporaties & dienstverlening

Achter de cijfers die we met onze huurdersonderzoeken ophalen, zit een schat aan verhalen en analyses die er om vragen om gedeeld te worden. Die corporaties inzicht en handvatten geven in hoe zij hun dienstverlening verder kunnen ontwikkelen. Daarom deze gratis special die de wereld achter de cijfers laat zien. 

Lees meer

Woning opgeleverd, huurder tevreden?

Woning opgeleverd, huurder tevreden?

Welk effect hebben de verschillende stappen bij het betrekken van een woning op de klanttevredenheid? U ziet het in deze infographic.

Lees meer

Effect goed uitvoeren reparaties?

Effect goed uitvoeren reparaties?

Wat is het effect op de tevredenheid van huurders als u reparaties snel, in 1 keer, met vriendelijke medewerkers en goed resultaat uitvoert? U ziet het in deze infographic.

Lees meer

Effect contact op waardering?

Effect contact op waardering?

Welk effect heeft goed contact op de waardering van huurders? U ziet het in deze infographic.

Lees meer