Online dienstverlening

Vindt de klant de informatie die hij zoekt op uw website?
Is de navigatie van uw website duidelijk? 

Kan de klant online bijvoorbeeld een reparatie melden? 

KWH-Webmonitor
Om corporaties te ondersteunen bij het ontwikkelen van hun online dienstverlening, bieden wij de KWH-Webmonitor. Wat de KWH-Webmonitor is en hoe u aan de slag kunt met het verbeteren van uw online dienstverlening leest u hieronder. 

Rapport KWH-Webmonitor 2014
In 2014 hebben we alle corporatiewebsites beoordeeld aan de hand van de KWH-Webmonitor. U kunt het rapport van dit onderzoek via deze link downloaden

Wat is de KWH-Webmonitor?

Wat meet de KWH-Webmonitor? Welke handvatten en inzichten geven de resultaten van dit onderzoek?

Lees meer

Uw online dienstverlening verbeteren?

Wilt u uw online dienstverlening verbeteren? Gericht en onderbouwd uw website vernieuwen? Wij bieden diverse verdiepende onderzoeken. 

Lees meer